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誤解されない話し方、炎上しない答え方
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誤解されない話し方、炎上しない答え方

発売日 : 2013年2月15日
想定ページ数 : 256ページ
ISBN : 9784799312858
全文検索 : 非対応
なぜ、あなたの話は言いたいことが誤解されて伝わってしまうのか?
誤解が生まれる最大の原因は「話し方の構造」にあった!

プレゼン、スピーチ、会議、面接、記者会見、ソーシャルメディア対応など、人前で話す/書く場面の多いビジネスパーソンなら必ず知っておきたいこと。
「逆ピラミッド式」で話し方の“型”を身につけよう!

「メディアトレーニング」という言葉をご存じですか? ひとことで言うと、「マスコミ対応のための話し方訓練」です。日本では、危機管理広報記者会見(ひらたく言えば、謝罪会見)の演習として、多くの企業がこのトレーニングを行っています。
メディアトレーニングでいちばん大事とされているキモは、「誤解されない話し方」を身につける訓練です。
誤解を招かないためには、ものごとが起こった順番ではなく、重要なことから話すのが、最善の話し方なのです。普段の時系列序順の話し方を重要度序順=「逆ピラミッド」の話し方に変えると、誤解は激減します。

目次

prologue なぜ、あなたの話は言いたいことが誤解されて伝わってしまうのか?
誤解はなぜ起こる?
第1部 「誤解されない話し方」の技術
Ⅰ 物語スタイルではなく、逆ピラミッドで話す
  • 1 逆ピラミッドとは何か?
  • 2 逆ピラミッドで話すと、なぜ誤解がないのか?
  • 3 なぜ私たちは結論から話すのが苦手なのか?
  • 4 どうすれば逆ピラミッドで話せるのか?
Ⅱ 「リード」と 「細目」に分ける
  • 1 二段重ねの逆ピラミッド
  • 2 リードとは何か?
  • 3 想像力を発揮させないための驚くべき仕掛け―5W1H
  • 4 リード+細目は誤解を防ぐ画期的な文体
  • 5 細目に魅力を与えるテクニック
Ⅲ 浦島太郎をニューススタイルで書いてみよう
  • 1 浦島太郎を物語スタイルとニューススタイルで語る
  • 2 逆ピラミッドの歴史と今後の役割
Ⅳ 「誤解されない話し方」のヒント
  • 1 「話し上手」よりも「話し下手」の発言のほうがわかりやすい!?
  • 2 質問には本質から答える
  • 3 「話してもわからない」を前提に話す
  • 4 話し相手の願望に合わせる
  • 5 話し相手のレベルに合わせる
  • 6 専門用語は仲間と専門家以外に使わない
  • 7 カタカナ言葉、略語はダメ
  • 8 舌たらず、説明不足は誤解のもと
  • 9 「Yes、but返答法」は避ける
  • 10 ぼかし言葉は極力使わない
  • 11 できるかぎり比較しない
Ⅴ 「誤解されない話し方」実際にやってみよう
  • 1 プロジェクトの報告
  • 2 就活面接での自己紹介
  • 3 謝罪記者会見での冒頭スピーチ
第2部 「炎上しない答え方」の技術
Ⅰ ネット炎上とマスコミ炎上
  • 1 炎上や舌禍事件を引き起こさないために
  • 2 炎上しない話し方・6つのヒント
Ⅱ 炎上しない 「話し方」と「答え方」
  • 1 発言と返答は違う
  • 2 返答の基本―返答は3つの部分に分ける
  • 3 「困った質問」にはどう答えるか?
  • 4 キーメッセージ
  • 5 ブリッジ
  • 6 質問に対して、ひとことめに何を答えるか?
Ⅲ 「困った質問」への答え方はこうする
Ⅳ 「炎上しない答え方」は準備が肝心
  • 1 炎上事例に注意をはらう
  • 2 想定問答集をつくる
  • 3 想定外の質問にそなえる
  • 4 守勢にまわらないための準備をする
  • 5 引用されやすい、印象的なコメントを準備する
あとがき

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