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「誰のため?」「何のため?」から考えよう GE流・問題解決の技術「ファンクショナル・アプローチ」のすすめ
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「誰のため?」「何のため?」から考えよう GE流・問題解決の技術「ファンクショナル・アプローチ」のすすめ

発売日 : 2018年3月25日
ISBN : 9784799322482
全文検索 : 近日対応
6万部のベストセラー、待望の新版化!
数々の公共事業をファンクショナルアプローチという思考メソッドによって成功させてきた著者による解説書。

『ファンクショナルアプローチとは?』
アメリカのGE社で誕生し、日米の製造業を中心にVA/VE(Value Analysis /Engineering)という方法論として広まり、今でも使われ続けている思考メソッド。
改善の機能を最優先にして物事を捉えなおす。
=「~のために」が重要。
⇒物事がシンプルになる。

目次

まえがき
第1章 問題に対する「視点」と「意識」を変える
1 解決のカギは「問題の認識」と「改善点の特定」
  • 問題解決5つのフェーズ「I・S・S・U・E」
  • 問題をいかに認識するか
  • どの部分を改善すべきか
2 問題解決がうまくいかない4つの理由
  • [理由1]
  • [理由2] 解決手段を一生懸命探している
  • [理由3] 潜在的改善点を探そうとしない
  • [理由4] 過去を手放したがらない
  • 問題解決がうまくいく「4つの思考のルール」
3 「その努力は何のため?」
  • 環状線の先頭をぐるぐる回っていませんか?
  • 「目標を達成しろ」の伝言ゲーム
  • 「無駄な努力」を見分ける2つの質問
  • 「なぜ?」よりも「何のために?」
  • 「手段志向」よりも「目的志向」
  • 「どちて坊や」にならえ!
  • 目指すのは「どれだけ良くなったか」
4 問題に直面したときの4つの志向パターン
  • [タイプ1] 分析力と実行力の両方が乏しい
  • [タイプ2] 実行力があっても分析力が乏しい
  • [タイプ3] 分析力があっても実行力が乏しい
  • [タイプ4] 実行力と分析力の両方を兼ね備えている
5 改善点を見つける5つのアプローチ法
  • [アプローチ1] 仮説検証法
  • [アプローチ2] 品質管理法
  • [アプローチ3] 情報解析法
  • [アプローチ4] 類型置換法
  • [アプローチ5] 機能分析法
6 ファンクショナル・アプローチで視点を変える
  • 常識から自由になる術を身につけよ
  • 常識は2つの因子からできている
  • 「モノ」ではなく「ファンクション」に視点を移す
  • 手段から目的へ、部分から全体へ
第2章 実践ファンクショナル・アプローチ [ステップ1 準備]
1 5つのツールを準備する
2 より効果的な解決手段を見つける5つのヒント
  • [ヒント1] 相手の立場で考える(使用者優先の原則)
  • [ヒント2] 機能の視点で考える(機能本位の原則)
  • [ヒント3] 過去ではなく未来で考える(創造による変更の原則)
  • [ヒント4] メンバーとともに考える(チームデザインの原則)
  • [ヒント5] 価値を高めることを考える(価値向上の原則)
3 「準備→分解→創造→洗練」の手順で考える
  • [ステップ1] 準備……ツール、心構え、手順、対象を確認する
  • [ステップ2] 分解……問題を含む全体をファンクションに分解し、再構築する
  • [ステップ3] 創造……ファンクションを発想の原点にし、アイデアを創造する
  • [ステップ4] 洗練……創造されたアイデアを評価しながら磨きあげる
4 解決すべき対象(テーマ)をあらためて認識する
5 対象(テーマ)をパーツに分解する
column ファンクショナル・アプローチの誕生
第3章 実践ファンクショナル・アプローチ [ステップ2 分解]
1 分解したパーツを「名詞+他動詞」で表現する
2 付箋紙を使ってファンクションを整理する
  • [手帳1] ファンクションを付箋紙に書く
  • [手帳2] 任意のファンクションを手にとる
  • [手帳3] そのファンクションの目的を探す
  • [手帳4] 上位ファンクションを確認する
  • [手帳5] さらに上位ファンクションを探す
  • [手帳6] 残りのファンクションをすべて関連づける
  • [手帳7] 全体をひとつにまとめる
  • [手帳8] 不足ファンクションを追加する
3 キー・ファンクションを見つけ出す
  • キー・ファンクションとは本質である
  • クリティカル・パス・ファンクションはシステムの原理を示す
4 キー・ファンクションの価値を測る
  • インプット量を把握する
  • アウトプット量を把握する
  • アプローチ・チャートで価値改善の方向を見る
  • column ローレンス・D・マイルズ
第4章 実践ファンクショナル・アプローチ [ステップ3 創造]
1 アイデア発想の原理を知る
  • 「外発的因子」と「内発的因子」
  • アイデア発想のくせをつける
2 5つのアイデア発想技法を使いこなす
  • プッシュ型とプル型を組み合わせる
  • ブレインストーミング4つのルール
3 出てきたアイデアを分類・整理する
  • アイデアの有用性をチェックする
  • アイデアをグルーピングする
column 二十世紀の三大管理技術とは
第5章 実践ファンクショナル・アプローチ [ステップ4 洗練]
1 アイデアを練って、練って、練り上げる
  • [手順1] 利点を見つける
  • [手順2] 利点を伸ばすアイデアを創造する
  • [手順3] 欠点を見つける
  • [手順4] 欠点を取り除くアイデアを創造する
  • [手順5] 追加されたアイデアを取り込んで新しいアイデアにする
  • [手順6] さらに利点と欠点を見ていく
  • 「新しいアイデア」を「優れた解決手段」に成長させる
2 解決手段を組み合わせる
  • [手順1] キー・ファンクションを達成しているかを見る
  • [手順2] ロールプレイで相手の気持ちになりきる
  • [手順3] アウトプット量を確認する
  • [手順4] 解決前後を比較し、解決手段の価値を確認する
  • [手順5] いよいよ解決手段を実行する
第6章 日常をファンクショナル・アプローチで考える
1 見聞きするもの、手に触れるものをテーマにする
2 「何のために?」「誰のために?」に答えてみる
3 キー・ファンクションを見つける
4 価値のグレードを判断する
5 もし改善するなら、どのようにするかを考える
column スパークが起きる50時間のワークショップ
終章 目標に向かって、とるべき針路を見つけよう
ファンクショナル・アプローチは〝羅針盤〟
ファンクショナル・アプローチで就職活動を乗りきる
ファンクショナル・アプローチで職場の残業を減らす
ファンクショナル・アプローチで最高のプレゼンテーションをつくる
ファンクショナル・アプローチでクレーム対応を改善する
表現された結果からファンクションを見いだす
あなたこそが羅針盤
付録 ファンクショナル・アプローチ・シート
携書版あとがき

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