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「誰のため？」「何のため？」から考えよう GE流・問題解決の技術「ファンクショナル・アプローチ」のすすめ

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「誰のため？」「何のため？」から考えよう GE流・問題解決の技術「ファンクショナル・アプローチ」のすすめ

ディスカヴァー・トゥエンティワン

横田尚哉 (著)

発売日 : 2018年3月25日

ISBN : 9784799322482

全文検索 : 近日対応

6万部のベストセラー、待望の新版化!
数々の公共事業をファンクショナルアプローチという思考メソッドによって成功させてきた著者による解説書。

『ファンクショナルアプローチとは？』
アメリカのGE社で誕生し、日米の製造業を中心にVA/VE(Value Analysis /Engineering)という方法論として広まり、今でも使われ続けている思考メソッド。
改善の機能を最優先にして物事を捉えなおす。
=「～のために」が重要。
⇒物事がシンプルになる。

目次

まえがき

第１章問題に対する「視点」と「意識」を変える

１解決のカギは「問題の認識」と「改善点の特定」

問題解決５つのフェーズ「Ｉ・Ｓ・Ｓ・Ｕ・Ｅ」

問題をいかに認識するか

どの部分を改善すべきか

２問題解決がうまくいかない４つの理由

［理由１］

［理由２］解決手段を一生懸命探している

［理由３］潜在的改善点を探そうとしない

［理由４］過去を手放したがらない

問題解決がうまくいく「４つの思考のルール」

３「その努力は何のため？」

環状線の先頭をぐるぐる回っていませんか？

「目標を達成しろ」の伝言ゲーム

「無駄な努力」を見分ける２つの質問

「なぜ？」よりも「何のために？」

「手段志向」よりも「目的志向」

「どちて坊や」にならえ！

目指すのは「どれだけ良くなったか」

４問題に直面したときの４つの志向パターン

［タイプ１］分析力と実行力の両方が乏しい

［タイプ２］実行力があっても分析力が乏しい

［タイプ３］分析力があっても実行力が乏しい

［タイプ４］実行力と分析力の両方を兼ね備えている

５改善点を見つける５つのアプローチ法

［アプローチ１］仮説検証法

［アプローチ２］品質管理法

［アプローチ３］情報解析法

［アプローチ４］類型置換法

［アプローチ５］機能分析法

６ファンクショナル・アプローチで視点を変える

常識から自由になる術を身につけよ

常識は２つの因子からできている

「モノ」ではなく「ファンクション」に視点を移す

手段から目的へ、部分から全体へ

第２章実践ファンクショナル・アプローチ［ステップ１準備］

１５つのツールを準備する

２より効果的な解決手段を見つける５つのヒント

［ヒント１］相手の立場で考える（使用者優先の原則）

［ヒント２］機能の視点で考える（機能本位の原則）

［ヒント３］過去ではなく未来で考える（創造による変更の原則）

［ヒント４］メンバーとともに考える（チームデザインの原則）

［ヒント５］価値を高めることを考える（価値向上の原則）

３「準備→分解→創造→洗練」の手順で考える

［ステップ１］準備……ツール、心構え、手順、対象を確認する

［ステップ２］分解……問題を含む全体をファンクションに分解し、再構築する

［ステップ３］創造……ファンクションを発想の原点にし、アイデアを創造する

［ステップ４］洗練……創造されたアイデアを評価しながら磨きあげる

４解決すべき対象（テーマ）をあらためて認識する

５対象（テーマ）をパーツに分解する

ｃｏｌｕｍｎファンクショナル・アプローチの誕生

第３章実践ファンクショナル・アプローチ［ステップ２分解］

１分解したパーツを「名詞＋他動詞」で表現する

２付箋紙を使ってファンクションを整理する

［手帳１］ファンクションを付箋紙に書く

［手帳２］任意のファンクションを手にとる

［手帳３］そのファンクションの目的を探す

［手帳４］上位ファンクションを確認する

［手帳５］さらに上位ファンクションを探す

［手帳６］残りのファンクションをすべて関連づける

［手帳７］全体をひとつにまとめる

［手帳８］不足ファンクションを追加する

３キー・ファンクションを見つけ出す

キー・ファンクションとは本質である

クリティカル・パス・ファンクションはシステムの原理を示す

４キー・ファンクションの価値を測る

インプット量を把握する

アウトプット量を把握する

アプローチ・チャートで価値改善の方向を見る

ｃｏｌｕｍｎローレンス・Ｄ・マイルズ

第４章実践ファンクショナル・アプローチ［ステップ３創造］

１アイデア発想の原理を知る

「外発的因子」と「内発的因子」

アイデア発想のくせをつける

２５つのアイデア発想技法を使いこなす

プッシュ型とプル型を組み合わせる

ブレインストーミング４つのルール

３出てきたアイデアを分類・整理する

アイデアの有用性をチェックする

アイデアをグルーピングする

ｃｏｌｕｍｎ二十世紀の三大管理技術とは

第５章実践ファンクショナル・アプローチ［ステップ４洗練］

１アイデアを練って、練って、練り上げる

［手順１］利点を見つける

［手順２］利点を伸ばすアイデアを創造する

［手順３］欠点を見つける

［手順４］欠点を取り除くアイデアを創造する

［手順５］追加されたアイデアを取り込んで新しいアイデアにする

［手順６］さらに利点と欠点を見ていく

「新しいアイデア」を「優れた解決手段」に成長させる

２解決手段を組み合わせる

［手順１］キー・ファンクションを達成しているかを見る

［手順２］ロールプレイで相手の気持ちになりきる

［手順３］アウトプット量を確認する

［手順４］解決前後を比較し、解決手段の価値を確認する

［手順５］いよいよ解決手段を実行する

第６章日常をファンクショナル・アプローチで考える

１見聞きするもの、手に触れるものをテーマにする

２「何のために？」「誰のために？」に答えてみる

３キー・ファンクションを見つける

４価値のグレードを判断する

５もし改善するなら、どのようにするかを考える

ｃｏｌｕｍｎスパークが起きる50時間のワークショップ

終章目標に向かって、とるべき針路を見つけよう

ファンクショナル・アプローチは〝羅針盤〟

ファンクショナル・アプローチで就職活動を乗りきる

ファンクショナル・アプローチで職場の残業を減らす

ファンクショナル・アプローチで最高のプレゼンテーションをつくる

ファンクショナル・アプローチでクレーム対応を改善する

表現された結果からファンクションを見いだす

あなたこそが羅針盤

付録ファンクショナル・アプローチ・シート

携書版あとがき

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