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営業は準備が9割!
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営業は準備が9割!

発売日 : 2008年5月2日
ISBN : 9784887596320
全文検索 : 非対応
あなたの“本気”を応援する、新感覚のビジネス入門シリーズ「マジビジ」に、
より実用的で、より易しく読める新ブランド[S(エス)]が登場しました。
第1弾は、意外と誰も教えてくれない「営業の基本」です。


「営業なんて、先輩に教わりながら見よう見まねでやれば、なんとかなる」
そんなふうに思っている人もいるかもしれません。
実際、新人営業マンが見よう見まね、無我夢中で仕事をしているうちに、
気がつくと立派な成績をあげている……そんなこともよくあります。

新人がこうして結果を出すのには、理由があります。
まず、「下手な鉄砲も数うちゃあたる」。
慣れない新人のうちは営業してもすぐ断られるため、
結果的に1日の訪問件数が増え、「待ってました!」という
お客様に出会う確率が高くなるのです。

次に、「若いうちは親しまれやすい」。
お客様にしてみれば百戦錬磨の営業マンの圧迫感よりも、
気軽に断わることができ、要望も苦情も言いやすい新人相手のほうが
気楽だったりします。だから注文をもらいやすいというわけ。

「お客様のグーグル化」も理由のひとつです。
今のお客様は、商品内容や価格、他社との比較といった情報を、
営業トークを聞く前にwebなどから入手しています。
買う気のあるお客様は、営業マンの力量とは無関係のところで
購買を検討しているため、まだスキルのない新人にもチャンスが増えているのです。

これらは営業スキルとは関係のない、まさにビギナーズラックばかり。
しかしそこで「自分はイケてる営業マンだ!」と思い込み、
スキルやノウハウを学ぶ努力をしなくなる若手営業マンは、意外と多いのです。

マジで「営業の基本」を見直すなら、今しかありません。



本書では、
まず1章(MISSION1)では、会社では意外と教わらない
AIDMAなどの基本的な理論や営業成績のとらえ方を解説します。

そして2章(MISSION2)以降で、
営業ツールの使い方、訪問営業時のマナーやNGポイントなど、
実際に営業マンが必ず直面する問題について、
チェックシートを交えながら紹介していきます。

4~5章(MISSION4~5)では、
セールストークの組み立て方や新規開拓の方法にも触れます。
これらは、起業したばかりの経営者やフリーランスの方にも
役立つことでしょう。

ビギナーズラックや商品の魅力だけで押し切る営業スタイルから卒業し、
しっかり準備をして、しっかり数字を出せる営業マンになるために……
カバンに必ず入れておきたい一冊です。
(本書は2008/05/02に小社より刊行された書籍を電子化したものです)

目次

MISSON1 まずは基礎知識を身につけろ!
ROUND1 仕事の基本① 営業ってどんなことをするの?
ROUND2 仕事の基本② 営業に求められる3つのスキル
ROUND3 仕事の基本③ 営業は問題解決!
ROUND4 仕事の基本④ トラブルが起きた!さあ、どうする?
ROUND5 仕事の基本⑤ ビジネスチャンスの育て方
ROUND6 営業数字の基本① 営業成績を自己診断してみよう
ROUND7 営業数字の基本② 毎月の売り上げ目標はこう考える
ROUND8 理論の基本① AIDMAの法則は消費行動の基本
ROUND9 理論の基本② あなたのお客様は、いつ商品を買うの?
ROUND10 理論の基本③ お客様を「気質」で4タイプに分ける
ROUND11 理論の基本④ 誰でも簡単に”5倍売る”方法
ROUND12 理論の基本⑤ 売れる営業の80:20の法則
まとめ
MISSON2 営業は準備が9割!
ROUND1  持ち物① できる営業マンのカバンの中身[基本編]
ROUND2 持ち物② できる営業マンのカバンの中身[ツール編]
ROUND3 持ち物③ できる営業マンのカバンの中身[エチケット編]
ROUND4 持ち物④ できる営業マンの手帳の中身
ROUND5 ツール① 「アプローチブック」で成約率UP!
ROUND6 ツール② 「生の声情報」は営業マンの秘密兵器
ROUND7 ツール③ 取引先について知っておくべき10項目
ROUND8 ツール④ 「落としどころメモ」で準備万端
まとめ
MISSON3 訪問営業 マナーとコツを学べ!
ROUND1 アポイントメント① アポイントメント4つのルール
ROUND2 アポイントメント② 電話でのアポイント 6つのチェックポイント
ROUND3 アポイントメント③ お客様と電話で話す時の3つのコツ
ROUND4  訪問時① 訪問5分前の身だしなみチェック
ROUND5 訪問時② 名刺交換5つの基本マナー
ROUND6 話し方① アイスブレイクは「キドニタテカケシ衣食住」
ROUND7 話し方② スムーズに会話を続ける3つのコツ
ROUND8 話し方③ やってはいけない営業トーク・ワースト3
ROUND9 マナー① お客様に嫌われる5大NG行動
ROUND10 マナー② 応接室で相手を待つ間の4つのマナー
ROUND11 マナー③ 出されたお茶は、いついただく?
ROUND12 好感度① 商談時計の目盛りは、どこにある?
ROUND13 好感度② 「接触頻度5回」の法則
まとめ
MISSON4 セールストークはこうして組み立てろ!
ROUND1 組み立て セールストーク6つのステップ 
ROUND2 問題発見① ヒアリングマップでお客様の問題点を分解する① 
ROUND3 問題発見② ヒアリングマップでお客様の問題点を分解する② 
ROUND4 トークの鉄則① 営業トークは「説明」よりも「共感」
ROUND5 トークの鉄則②  カタログ活用3つのポイント
ROUND6 トークの鉄則③  商談の終わりのチェックポイント
ROUND7  クロージング① クロージングは、何もしゃべらない
ROUND8  クロージング② 「わかりました」は、イエスではない
まとめ
MISSON5 できる営業マンの新規開拓術
ROUND1 新規開拓① 新規開拓5つのステップ
ROUND2 新規開拓② キーマンを押さえるための5つのステップ
ROUND3 新規開拓③ 買ってくれないお客様3つのタイプ
ROUND4 新規開拓④ 自分だけの組織図を作成する
まとめ
MISSON6 できる営業マンの時間活用術
ROUND1 時間術① スキマ時間を無駄なく徹底活用
ROUND2 時間術② 営業マンの体調管理5カ条
ROUND3 時間術③ 営業マンの携帯活用6つのヒント
ROUND4 時間術④ ルート決めの基本は「一筆書き」
まとめ
知っておきたい[営業]用語ガイド

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