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図解 反論する技術 反論されない技術
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図解 反論する技術 反論されない技術

発売日 : 2013年12月27日
想定ページ数 : 112ページ
ISBN : 9784799314227
全文検索 : 非対応
会議での議論、プレゼンでの質問、顧客からの問い合わせ、
上司や同僚、部下からの要求、
しつこい勧誘、友人や恋人との会話など、
さまざまなシチュエーションで、歯がゆい思いをすることはありませんか?
いい答えがすぐに思いつかず、うまく言い返すことができなかった。
あわてふためいているうちに、まるめこまれてしまった……等々。
本書では、どんな場合でも、上手に反論する方法をご紹介していきます。

弁護士として活躍する著者自身が
「ふだん使っている反論のポイント」を教えます。
かんたんで、すぐにでも使えるポイントだけをよりすぐり、図解にしました。
具体例も満載です。

本書を読めば、気楽に反論できるようになるはずです。

目次

はじめに
Part1 「反論する技術」編
Chapter1. 「逆質問」でその場をしのぐ!
  • 01 「そもそも何なのか」を訊く
  • 02 図に描いてもらう
  • 03 言葉の定義を尋ねる
  • 04 成功事例を訊く
  • 05 なんでもいいから訊きまくる
  • 06 もう一度説明してもらう
Chapter2. 都合よく論点をずらす!
  • 01 勝手に話をまとめる
  • 02 話をするりと切り替える
  • 03 相手が避けている話題に触れる
  • 04 自分に有利な問題点を設定する
  • 05 相手の熱意だけをほめる
  • 06 現実問題を持ち出す
Chapter3. 答えるのをやめる!
  • 01 感情的な意見には付き合わない
  • 02 あえて反論しないで沈黙を守る
  • 03 上から目線で無視する
  • 04 守秘義務をタテにして答えない
  • 05 理由をつけて回答の時間をかせぐ
  • 06 その場で答えず、後回しにする
Chapter4. 相手のスキを突く!
  • 01 総論は賛成し、各論を問題にする
  • 02 矛盾を見つけて指摘する
  • 03 データの間違いを指摘する
  • 04 単純ミスを指摘する
  • 05 失敗事例を指摘する
  • 06 相手の弱点をあぶり出す
Part2 「反論されない技術」編
Chapter1. 「一理ある」と思わせる!
  • 01 事実を起きた順に淡々と伝える
  • 02 「動かない事実」をベースに話す
  • 03 反論のあとに代案を出す
  • 04 キーワードを繰り返す
  • 05 一貫性のある話を繰り返す
  • 06 難しい専門用語を使う
  • 07 キーパーソンをねらいうちにする
Chapter2. 証拠をもとに説得する!
  • 01 客観的な証拠を示す
  • 02 正確な数字を示す
  • 03 統計データを示す
  • 04 何かにたとえる、例を挙げる
  • 05 権威を引用して話す
  • 06 成功事例を紹介する
付録 「反論する」「反論されない」ための実践テスト

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