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サイゼリヤ元社長が教える 年間客数2億人の経営術

発売日: 2024/5/24 ISBN: 9784799330395 全文検索: 非対応
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「おまえ、4月から社長な」
カリスマ創業者から2代目社長に指名された生産技術者、堀埜一成。
外食控え、人手不足、原価高……外食産業に逆風が吹く中、
13年にわたってサイゼリヤの社長を務めた著者は、いかにして危機を乗り越え、同社の急速拡大を実現したのか?

・広告費は原価に回せ
・ライバルは見ない。見るのはお客さまだけ
・「当たり前品質」を当たり前に提供する
・キッチンスペースを半分にして利益率改善
・二流の立地で安く始める中国出店戦略etc...

野菜づくりから組織づくりまで!?異色の「外様」社長が実践した“理系発想の合理的経営術”、教えます。


個人消費の低迷、人手不足、原価高騰など苦境にあえぐ外食産業において、年間客数2億人、国内外の店舗数は1500を超えるなど、異色の成長を遂げているイタリアンレストランチェーンがサイゼリヤだ。

なぜサイゼリヤが強いのか。なぜ圧倒的な安さとおいしさを実現できるのか。
カリスマ創業者から指名され、2代目社長として同社の急速拡大に貢献し、コロナ禍にも揺るがない組織基盤をつくりあげた著者が、サイゼリヤを経営していた13年間を総括し、その成功の舞台裏を余すことなく語り下ろす。

農業、商品開発、店舗オペレーション、人材育成、組織変革、海外進出、リスクマネジメント……

これまでメディアで語られてこなかったサイゼリヤの真実が、いま明らかに。

株式会社𠮷野家ホールディングス代表取締役 河村泰貴氏推薦!

<目次>
プロローグ サイゼリヤはなぜ定期的に「炎上」するのか
第1章 「ないない尽くし」からのスタート ――創業時から受け継がれたサイゼリヤのDNA
第2章 入社してはじめてわかったサイゼリヤの真実 ――農業、工場、商品企画、店舗オペレーション
第3章 プロパーではない「外様」社長として ――それまでの常識を覆す
第4章 サイゼリヤ流「負けない戦略」 ――当たり前のことを当たり前に
第5章 次の「ミラノ風ドリア」を開発する ――ヒット商品のつくり方
第6章 サイゼリヤはなぜ中国で受け入れられたのか ――海外進出の成功法則
第7章 何があっても従業員を守る ――東日本大震災とコロナ禍における危機対応
エピローグ 社長業の13年を振り返って
目次プレビュー
  • プロローグ サイゼリヤはなぜ定期的に「炎上」するのか
  • 第1章 「ないない尽くし」からのスタート ――創業時から受け継がれたサイゼリヤのDNA
  • 第2章 入社してはじめてわかったサイゼリヤの真実 ――農業、工場、商品企画、店舗オペレーション
  • 非公式アカウントが続々と誕生
  • ミラノ風ドリアが料金や味のベンチマークに
  • 広告費は原価に回す
  • ユーザー体験はお客さま自身がつくるもの
  • クレーマーではなく、サポーター
  • イタリア人も認めた「マンマの味」
  • イタリア人でも買えない希少ワインを手土産に
  • お値段以上の100円ワイン
  • オリーブオイルもイタリア品質
  • ミラノ風ドリアを税込み300円で出せる理由
  • こんな会社、見たことない
  • 「性善説」で成り立っている会社
  • 親子三代、ずっと同じ店で働いている
  • 儲けようという気がない
  • 他社と比べる発想がない
  • 保温ポットでランチスープを提供
  • 記録や履歴を残す習慣がない
  • 新人教育の仕組みがない
  • 本部と店をつなぐ指揮命令系統がない
  • すべては「人のため」に
  • 値づけの根拠がない
  • ショッピングセンターで一人勝ち状態に
  • 生産性が高いからこそドミナント戦略が可能に
  • 伸び盛りの会社が必ず通過しなければならない壁
  • いきなり山を丸ごとまかされる
  • 岩だらけの山を切り拓いてレタス栽培に挑戦
  • 理詰めでコメづくりを究める
  • 短期間しか使われない農業機械の生産性を上げる
  • バラバラだった農家が、地域全体でひとつのレタス工場のようになる
  • レタスも味で勝負
  • 神奈川工場でカットレタスをつくる
  • ミラノ風ドリアがターメリックライスを使う理由
  • 広大な土地を有するオーストラリア工場立ち上げ
  • ホワイトソースが命運を握る
  • サイゼリヤのホワイトソースが胸焼けしない理由
  • 商品企画部でメニュー構成を考える
  • 100店を束ねる事業部長に
  • 開店準備作業を短縮化すれば利益に直結する
  • プレジデントブルーに沈んだ3カ月
  • 禁じ手のテレビ出演で、借金を一気に返済
  • 「理念以外は全部変えます」
  • 客数で中国の人口を目指す
  • ベン図を使って事業ドメインを明確にする
  • 現場叩き上げ組織での人心掌握術
  • 組織づくりの第一歩は教育から
  • 全国行脚で地方の人材を発掘
  • キッチンのスペースを半分に
  • プロジェクトで動く組織に変える
  • ペーパーに書いて残すという文化
  • 商品別利益を計算する
  • 組織文化の変革に10年
  • 「コワモテ社長」と「レジのおじさん」の使い分け
  • プロパー社員を排除しない
  • ライバルは見ない、見るのはお客さまだけ
  • 「当たり前品質」を当たり前に提供する
  • 「たまたま」を狙わず、「いつも同じ」を徹底する
  • チェーン店に飛び抜けた人材はいらない
  • いちばん売れているハンバーガーがいちばんおいしいわけではない
  • 野菜の仕入れは重量把握が難しい
  • 全部門で議論を重ねて情報システムを構築する
  • 投資は継続することに意味がある
  • 粉工場と液体工場はまったくの別物
  • 店の空調が効かないのは知識不足のせい?
  • サービス業の生産性がいつまでも上がらない理由
  • 人に命令するだけの「長」を廃止してフラットな組織に
  • スタッフ型の人間をマネージャーにしてはいけない
  • チェックリストをチェックするだけなら誰でもできる
  • エリアマネージャーは「上がりポジション」ではない
  • 期限を切ったプロジェクトで仕事に対する姿勢を改める
  • 他人を出し抜くようなズルをさせない
  • 「おいしさ」の定義が違う
  • 試食を重ねて「サイゼリヤの味」を知る
  • 採れたて野菜をメニューに加える
  • おいしい野菜をより安く、安定的に
  • 食材までさかのぼって改善を積み重ねる
  • レストラン版のユニクロ(製造小売業)だからできること
  • 「白いアマトリチャーナ」ができるまで
  • アマトリーチェがイタリア中部地震の被災地に
  • みんなの知らないイタリア料理を探せ
  • 日本風にアレンジしたものが定番商品に
  • 食のローカライズは世界中で起きている
  • 「アルデンテ」がもてはやされたのは情報を食べていた!?
  • 裏路地の上海1号店からひっそりスタート
  • 20店舗までは赤字覚悟で我慢する
  • 露骨にマネしてくる模倣店を駆逐する
  • 単独資本で中国に進出した理由
  • 二流の立地で安く始める
  • 「潰して移転」を高速回転させるのが中国流
  • 価格は固定せず、細かいインフレ調整をおこなう
  • 次の総経理を育てるキャリア開発プログラム
  • 海外経験を若いうちにさせる現実的な理由
  • 「あの人、何しに来たの?」と言われないために
  • ロジックで相手を説得する
  • 広州に中国初の工場をつくる
  • 日本の成功モデルがそのまま海外で通用することはむしろまれ
  • 技術を盗まれないためのブラックボックスのつくり方
  • 不買運動の標的にされないための戦略
  • 派手に遊び回るとつけ込まれることも
  • ロイヤリティをどう考えるか
  • ギリギリ間に合った防災訓練
  • 誰一人けが人を出さなかった東日本大震災
  • チリ鉱山の崩落事故から学んだこと
  • やることがあるから正気を保てる
  • 津波被害にあった土地でトマト栽培を始める
  • あえて被災地に出店して新規雇用を創出する
  • コロナ禍にいち早く対応
  • 感染の恐怖から従業員を守る
  • 手書き注文がスマホのセルフオーダー方式につながる
  • 従業員を犯罪者にしない、させないために
  • 従業員は守っても、社長は守るな
  • 「ふざけるな」発言の真相
  • レストラン業界に発言力がなかった理由
  • ノーサイドという考え方
エピローグ 社長業の13年を振り返って

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