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「超具体化」コミュニケーション実践講座

発売日: 2009/2/17 ISBN: 9784867762271 全文検索: 非対応
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曖昧な話では、人は動かない。具体化力をつける7つのポイント。

※本書は2009/2/17にプレジデント社より刊行された書籍を電子化したものです。
目次プレビュー
  • はじめに
  • 第1章 相手を「聞く気」にさせるのは心理学
  • 第2章 「具体化」 が理解につながる
はじめに
  • スピーチが上手くても人は動かない
  • コミュニケーションの第一は「心理バリア」を下げること
  • アポなし訪問や場違いな服は話す前から損をしている
  • 「意味」と「意識」の違いに気づこう
  • ネット時代は「意味」が氾濫している
  • メールより電話、電話より直接会う
  • 社員旅行に行きたいですか?
  • 「紹介のされ方」で印象が変わる──「レッテル」
  • 人を動かすには周りを巻き込め──「同調」
  • 人間を9タイプに分けるエニアグラム活用法
  • 「理解は偶然、誤解は当然」
  • まずは聞くことから
  • タクシーの運転手さんに人生を語らせる
  • 人は「十把一絡げ」に扱われたくない
  • 人に話を聞いてもらうための実践ポイント
  • 相手の心の「門」が開いたら「意味」を伝える
  • 「東京駅の行き方」を正確に説明できるか
  • 「がんばれ」ではなく「朝から3件まわれ」と言う
  • すぐに行動に移せることに落とし込むことが「具体化」
  • 経験を「資産」にできる人、できない人
  • 「思考力」を高めることがコミュニケーション力を高めること
  • 論理的思考とは「イメージの細分化」である
  • 書くことで格段に向上するコミュニケーション力
  • 具体化によってコミュニケーション力を付ける7つのポイント
    • (1)「本当?」「なぜ?」「それから?」で具体化する
    • (2)漠然とした話で納得してはいけない
    • (3)必ず例え話をする
    • (4)自分がイメージしていることを再現しながら話す
    • (5)話したことを文章にしてみる
    • (6)相手に繰り返してもらう
    • (7)数字は究極の「具体化」である
  • <コラム>「数字で振り返る経済環境激変の二〇〇八年」
  • 「具体化して話す」ための7つのポイント
  • 「期末なので預金を」という銀行員の大カン違い
  • 相手のメリットを考えているか
  • チームにとっても「バリュー」があることを伝える
  • インパクトを出すための8つの行動
    • (1)普段から「ウケる」話を心がける
    • (2)相手のことを知る──一度だけで決めようとしない
    • (3)相手の「論理レベル」に合わせる──難しいことを簡単に話す
    • (4)「意外性」をうまく取り入れる
    • (5)八割は熱く、二割はクールに
    • (6)ものごとを分解して「超具体化」するクセをつける
    • (7)「代弁者」の威を借りる
    • (8)ゆっくりしゃべらない
  • <コラム>「会議でバリューとインパクトを出す5つのポイント」
  • インパクトを出すための8つのポイント
  • 「AIDMAの法則」を知っていますか
  • 「教える」と「伝える」は違う
  • 本を読めば分かることでもなぜ講演を聴きに来るのか
  • 「伝える」ができるためには自分が感動すること
  • 相手を見て伝え方を変える
  • 自発的に動いてもらうための「自尊心」と「自負心」
  • 人望や人徳を得る努力を
おわりに
小宮一慶
経営コンサルタント。株式会社小宮コンサルタンツ代表。十数社の非常勤取締役や監査役、顧問も務める。1957年、大阪府堺市生まれ。81年に京都大学法学部卒業。東京銀行に入行。84年7月から2年間、米国ダートマス大学経営大学院に留学。MBA取得。帰国後、同行で経営戦略情報システムやM&Aに携わったのち、岡本アソシエイツ取締役に転じ、国際コンサルティングにあたる。
その間の93年初夏には、カンボジアPKOに国際選挙監査員として参加。 94年5月からは、日本福祉サービス(現セントケア)企画部長として在宅介護の問題に取り組む。96年に小宮コンサルタンツを設立し、現在に至る。 2012 年、名古屋大学経済学部非常勤講師に就任。主な著書に、『どんな時代もサバイバルする会社の「社長力」養成講座』『ビジネスマンのための「発見力」養成講座』等、ディスカヴァーのビジネスマンシ リーズ、ならびに『ビジネスマン手帳』のほか、『「1秒!」で財務諸表を読む方法』 (東洋経済新報社)、『あたりまえのことをバカになってちゃんとやる』(サンマーク出版)、『日経新聞の数字がわかる本』(日経BP社)他多数。
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