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AI新時代を生き抜くコミュニケーション術

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AI新時代を生き抜くコミュニケーション術

ディスカヴァー・トゥエンティワン

大村亮介 (著)

発売日 : 2019年12月28日

ISBN : 9784890222537

全文検索 : 非対応

営業・接客などの販売職、管理職をはじめ、学校や地域の活動など、さまざまな場所で役に立つコミュニケーション術。世の中のAI化がすすむ今だからこそ、絶対に身につけたい方法がここにあります。
（※本書は2019/12/28に発売し、2022/1/27に電子化をいたしました）

目次

■はじめに■

第一章 ■経験の蓄積に費やした20年■

ベンチャー企業への就職

「営業マンが会社を育てる」の言葉に心しびれた新人時代

一生懸命頑張ったからこそ気づいた営業職の醍醐味

営業マンとしての経験値を共有するということ

リーマンショック直後の起業

過信が生んだ失敗

人と人がつないでくれた仕事「さいたま婚活２０１６」

自己破産か？　再就職か？

ジョイントベンチャーの立ち上げ

整骨院の運営に携わるという初めての経験から学んだこと

一部上場企業の新設事業部の拡大

社会の変化、世代による価値観の違い

時代に合った方法で人を育てる

営業職に最も必要なスキルは「相手の話を聞く力」

正しいコミュニケーションの大切さ

コラム「苦手なタイプがなくなる方法」

第二章 ■ＡＩ時代に勝ち残る人の条件■

ＡＩ時代の始まり

ＡＩの進化に伴う変化とは

倍々ですすむ進化の破壊力

ＡＩの進化によって失業する職種

「人間」だからこそできる仕事

ＡＩ時代のサラリーマンの変化

むしろ強いつながりが重要になる人間関係

ＡＩ時代に勝ち残る人の条件

ＡＩ時代に生き残るための４つの選択肢

多様性の時代に求められる「正しいコミュニケーション力」

コラム「無口・理屈っぽい人」のトリセツ

第三章 ■新時代に求められるマネージメントとは■

時代の流れとともに変化する価値観

世代と価値観

これから求められるマネージメントとは

マネージャーに求められる力

管理業務はＡＩに任せればよい

コミュニケーション業務に時間を使う

効率的に教える努力を——「自分で考えろ」はもう古い

世の中全体が「効率」を求める時代の教え方

相手を受け入れ「承認」する

背中で「魅せて」やる気を引き出す

世代間のギャップを埋める「正しいコミュニケーション」

新世代から「悟れ」——若者の思考と価値観

必要なのは「ＥＣＭ」を身につけること

コラム「協調的・友好的な人」のトリセツ

第四章 ■「ＥＣＭ」とは何か■

優秀な人に共通する力

聞き上手な人

「聞き上手」な仕事人になろう

コミュニケーション力は誰にでもある

「私、コミュニケーション力がないんです」はウソ

笑顔とビールで何とかなる——コミュニケーションの本質

ひと皮むける「ＥＣＭ」トレーニング

コラム「行動的・せっかちな人」のトリセツ

第五章 ■たった数分で信頼を得られる方法■

前提として必要な３つの要素

最も重要なのは「傾聴力」

メラビアンの法則

どんなときでもＡＨＰＣ

コミュニケーションの理想の割合

コラム「喜怒哀楽の豊かな人」のトリセツ

■鼎談■　これからの時代にＡＩをどう活用すべきか

■おわりに■

■付録　コミュニケーションスタイル診断■

■参考文献■

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