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AI新時代を生き抜くコミュニケーション術
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AI新時代を生き抜くコミュニケーション術

発売日 : 2019年12月28日
ISBN : 9784890222537
全文検索 : 非対応
営業・接客などの販売職、管理職をはじめ、学校や地域の活動など、さまざまな場所で役に立つコミュニケーション術。世の中のAI化がすすむ今だからこそ、絶対に身につけたい方法がここにあります。
(※本書は2019/12/28に発売し、2022/1/27に電子化をいたしました)

目次

■はじめに■
第一章 ■経験の蓄積に費やした20年■
ベンチャー企業への就職
  • 「営業マンが会社を育てる」の言葉に心しびれた新人時代
  • 一生懸命頑張ったからこそ気づいた営業職の醍醐味
  • 営業マンとしての経験値を共有するということ
リーマンショック直後の起業
  • 過信が生んだ失敗
  • 人と人がつないでくれた仕事「さいたま婚活2016」
  • 自己破産か? 再就職か?
ジョイントベンチャーの立ち上げ
  • 整骨院の運営に携わるという初めての経験から学んだこと
  • 一部上場企業の新設事業部の拡大
  • 社会の変化、世代による価値観の違い
  • 時代に合った方法で人を育てる
  • 営業職に最も必要なスキルは「相手の話を聞く力」
正しいコミュニケーションの大切さ
コラム「苦手なタイプがなくなる方法」
第二章 ■AI時代に勝ち残る人の条件■
AI時代の始まり
AIの進化に伴う変化とは
  • 倍々ですすむ進化の破壊力
  • AIの進化によって失業する職種
  • 「人間」だからこそできる仕事
AI時代のサラリーマンの変化
  • むしろ強いつながりが重要になる人間関係
AI時代に勝ち残る人の条件
  • AI時代に生き残るための4つの選択肢
  • 多様性の時代に求められる「正しいコミュニケーション力」
コラム「無口・理屈っぽい人」のトリセツ
第三章 ■新時代に求められるマネージメントとは■
時代の流れとともに変化する価値観
  • 世代と価値観
これから求められるマネージメントとは
  • マネージャーに求められる力
  • 管理業務はAIに任せればよい
  • コミュニケーション業務に時間を使う
効率的に教える努力を——「自分で考えろ」はもう古い
  • 世の中全体が「効率」を求める時代の教え方
  • 相手を受け入れ「承認」する
  • 背中で「魅せて」やる気を引き出す
世代間のギャップを埋める「正しいコミュニケーション」
  • 新世代から「悟れ」——若者の思考と価値観
  • 必要なのは「ECM」を身につけること
コラム「協調的・友好的な人」のトリセツ
第四章 ■「ECM」とは何か■
優秀な人に共通する力
  • 聞き上手な人
  • 「聞き上手」な仕事人になろう
コミュニケーション力は誰にでもある
  • 「私、コミュニケーション力がないんです」はウソ
  • 笑顔とビールで何とかなる——コミュニケーションの本質
  • ひと皮むける「ECM」トレーニング
コラム「行動的・せっかちな人」のトリセツ
第五章 ■たった数分で信頼を得られる方法■
前提として必要な3つの要素
最も重要なのは「傾聴力」
  • メラビアンの法則
どんなときでもAHPC
コミュニケーションの理想の割合
コラム「喜怒哀楽の豊かな人」のトリセツ
■鼎談■ これからの時代にAIをどう活用すべきか
■おわりに■
■付録 コミュニケーションスタイル診断■
■参考文献■

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