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サロン進化論 デジタルツールが切り拓くサービス⾰命
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サロン進化論 デジタルツールが切り拓くサービス⾰命

発売日 : 2021年10月22日
ISBN : 9784910286051
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時代の変化に追いつけるものだけが生き残る

これからの店舗経営を有利にする
「プラットフォーム・ビジネス」を徹底解説!
集客の減少、山積の在庫、連鎖する閉店
サービス業にとって過酷な世界を乗り切るための羅針盤


新型コロナウイルス蔓延のために、集客の減少・山積の在庫・連鎖する閉店、といった苦境に立たされて来る美容業界。
このままではいけない、なんとかしなければならないという切迫した状況なのだが、ではいったい「何を、どうすればいいのか」がわからない。


本書では、これからの店舗経営を有利にする「プラットフォーム・ビジネス」を徹底解説!
サロンオーナー、サロンスタッフ、サロンに商品を卸すメーカーなど、美容サービスにかかわるすべての人に、
これからの時代に必須となる「美容業界のデジタルトランスフォーメーション」について紹介します。
美容業界にたずさわる人は「優れた技術と良いサービスを提供し続ければ、お客さまは来てくださる」と考えます。
それはもちろん、大切なことです。しかし、コロナ禍の現在、それだけでは生き残っていけないのです。
「でも、自分にはデジタルトランスフォーメーションなんて難しいことは無理だ」と思うかもしれませんが、じつはスマホがあれば簡単に実現が可能です。
美容業界のデジタル化が進むことは、お店とお客さまとのつながりを強化します。
そればかりか、美容業界の活性化によって、人と人とが利益を分け合う文化が生まれ、地域のコミュニティを創生することも可能なのです。
【目次】
第1章 美容業界は今、恐竜絶滅の時代にいる
第2章 プラットフォームビジネスとは何か?
第3章 あなたにもできるプラットフォーム!
第4章 進化することで未来は変わる
おわりに

目次

はじめに
第1章 美容業界は今、恐竜絶滅の時代にいる
市場では、今、何が起きているのか
  • 「人は買い物をしなくなる」?
  • 人口減少と消費行動抑制による苦しい現実
  • 情報の価値が平均化されてきた
  • 環境の変化はどんどん「普通」になっていく
美容業界は、氷河期を迎えている
  • ネットに出現した大型の競合店
  • ECサイトは販売代理店に止まらない
  • がっかりされたくなくて在庫が増えてしまう
  • 在庫を解消しようとしてやがて値崩れにつながる
  • 巨大なEC企業と共存する世界で活路を見出すには
私が創業をした理由
  • 今やるべきことは他にあるのかもしれない
  • 「お客さまの幸せのために」を腹の底から理解する
  • 「人と人とをつなぐ」という構想が生まれる
第2章 プラットフォーム ビジネスとは 何か?
口コミがマーケットを作っていく
  • 富を分配することで、経済は活性化する
  • ヘンリー・フォードの先見の明
  • 情報と人同士のつながりを動かすプラットフォーム
  • 口コミには広告よりも大きな利点が
  • 営業トークよりも信頼度が高い
プラットフォームが実現できるさまざまな課題解決
  • ポイント還元なら、来店を促進できる
  • 社員販売は重要なマーケット
  • プラットフォームが自分たちのメディアになる
  • サロンは最高の情報交換の場
  • コンシェルジュがビジネスに
  • サロンスタッフもコンシェルジュ的要素が必要
  • 「奪い合う」ことから「与え合う」ことへシフトする
第3章 あなたにもできる プラットフォーム!
プラットフォームの大きなメリット
サロンユーザーの場合: 始め方と4つのメリット
サロンの場合: 始め方と5つのメリット
  • スタッフに還元ができる、モチベーションが上がる
  • 手持ちの顧客リストが活かせる
  • 余計な商品棚が不要になる
  • ロングテールカットをあきらめない
  • スタッフが社割で商品を購入できる
メーカーの場合:始め方と4つのメリット
  • エンドユーザーとつながることができる
  • 他社メーカーの商品が購入された場合も 利益が得られる
  • 商品を販売できるのはメーカーのみ
人と人とのつながりが価値を生む
  • コミュニティという目に見えない資産を作る
  • お客さまとの関わり方が 「販売」から「関係づくり」に変化している
  • チップの文化をつくる
  • スタッフが辞めた時のために
  • 「人生100年時代」と「一億総活躍社会」
  • 70歳定年がもうそこまで来ているかもしれない
  • 手に職を持っている美容業界のこれから
  • プラットフォームがつなぐ地域コミュニティ
  • 小さな一歩を踏み出してみることから始める
  • あなたが進化すれば世界は進化する
  • 普遍的な価値を形に
おわりに
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