セール中 カテゴリ一覧 著者一覧
善の循環経営
0件
1,572円(税込)
獲得ポイント: 16pt
通常:
16pt

善の循環経営

発売日 : 2010年9月15日
ISBN : 9784785503840
全文検索 : 非対応
少子化社会がこの先進むと、ずばり新規顧客不在もあり得る。それらを解決し経営が継続するヒントがこれだ。

<目次>
はじめに 今は、経営手法を変える絶好のタイミングにある
第1章 私は「勝つために手段を選ばないのは当然だ」と考えていた
第2章 「善の循環経営」とは何か
第3章 日本の将来の人口とマーケットの動向
第4章 善の循環経営の実践者たち
第5章 悪の循環を断ち切れば、善の循環に入り込める
おわりに 生きるためにお金を稼ぐという価値観を改めませんか?

大久保一彦

1965年生まれ。食の商いのご意見番。サラリーマン時代に勤務していた中食のチェーン「新宿さぼてん」において、損益分岐点を下げる仕組みをつくり、惣菜店の基礎づくりをした。1997年独立。現場に精通して数々の不振店の業態改善を行い、多くの店を繁盛店にした。通算2年以上の海外視察を行い、国内および海外で1万店を視察した。その経験を生かしたコンサルティングには定評があり、食品メーカー、流通チェーン、地域密着の店、老舗料亭・フレンチ・イタリアンなど幅広い食のブレーンとして活動する。
(※本書は2010/9/15に発売し、2021/2/1に電子化をいたしました)

目次

はじめに~今は、経営手法を変える絶好のタイミングにある
第1章 私は「勝つために手段を選ばないのは当然だ」と考えていた
負けず嫌いの将棋少年が努力したこと
格上の対戦相手にミスを連発させた、ルールぎりぎりの作戦
「新宿さぼてん」を退社後、ライバル会社を手伝う
クライアントの成功を願って、寝る間を惜しんで考えた
私への怒りが募るようにして、相手の出店判断を鈍らせた
辞めた会社の元部下に〝ガセ〟の情報を提供した
母が亡くなり「お金よりも大切なこと」を考えた
クライアントから契約を打ち切られたが、新しい依頼を獲得
勝つために手段を選ばない私を、温かく見守ってくれていた人
「正しいこと」をして、気持が良かった経験
苦境に立たされ、儲け主義の道に逆戻りする
『「行列のできるダントツ飲食店」の秘密』による転機
私の歩みだした道が「何か間違っている」と感じた瞬間
私の人生を変えた元岡健二さんとの出会い
私の周りに、人とのつながりを大切にする人が増えてきた
過去と現在のズレを正しく認識し、是正していくために
第2章 「善の循環経営」とは何か
なぜ、バスローブを持ち帰るお客様がいるのか
誰もが「悪の心」「善の心」を備え持っている
悪の心を持った対応が、お客様の悪の心を引き出す
善の心を持った対応は、お客様と善の絆で結ばれる
私が体験した「1本40円のお客様」の教え
善の心でお客様との絆がつながった瞬間
私が「強羅花壇」の生涯顧客になった瞬間
マルコンさんのサプライズ精神に感謝
社員に掃除を徹底させて、善の心と悪の心をふるいに掛ける
お客様に弁償することを継続したことで、善の心が定着
「ウォルマート」に学ぶ、善の心の実践
善の心がこだまする「ラッキーピエロ」の「愛の日」
人手不足にならない店の善の心
善の心の実践が、善の循環経営をつくる
第3章 日本の将来の人口とマーケットの動向
義のために清貧を貫いた店のこと
経済成長を支えてきた団塊世代、団塊ジュニア
少子化対策が功を奏するのは30~45年後
1970年代から急成長した外食産業
女性の社会進出で「食の外部化」が拡大
外食産業市場は広義では安定している
人口減少時代は「旬にならない商売」が良い
時代の変わり目に、消費行動は大きく変わる
これからは「やりたいことだけ仕事がある」時代
第4章 善の循環経営の実践者たち
善の循環経営の実践者① 成長と衰退の繰り返しを経て到達した「従業員第一主義」 ONOグループ(福岡市中央区)小野 孝さん
善の循環経営の実践者② 「好き」だから徹底するこだわりが良い縁をつなげて良い集団をつくる いっとくグループ(広島県尾道市)山根浩揮さん
善の循環経営の実践者③ お客様の「満足度」ではなく「重要度」を重視して対応する 地球屋本店(福岡市博多区)植松伸吉さん
善の循環経営の実践者④ お客様を教育し、店の文化度を上げ満足度の高い環境をつくる カステッロ(千葉県佐倉市)山田直喜さん
善の循環経営の実践者⑤ 「いいものは売れる」信念を貫き17期連続の赤字から黒字に転換 シャボン玉石けん(北九州市若松区)故森田光德さん
第5章 悪の循環を断ち切れば善の循環に入り込める
善の心を持った環境をつくるために
STEP1 善の心に慣れる環境をつくる
STEP2 日々善の心に慣れる
STEP3 価値観に慣れる
STEP4 行動を善の心で慣らす
大きな感動より小さな感動
おわりに~生きるためお金を稼ぐという価値観を改めませんか?

ユーザーレビュー

レビューがありません
書籍をシェアする