グーグル、アクセンチュア、 米海軍で導入!
強みを引き出すヒントは、あなたの問いかけにある。
■職場のこんな「空気」に疲れていませんか?
・会議が停滞し、誰も発言しない
・部下の本音が聞けない
・部下が黙って退職してしまう
もし一つでも当てはまるなら、必要なのは未来志向の対話です。
■「破壊的な会話」から「価値ある対話」へ
本書は、組織開発や心理学の分野で35年以上の研究がある「アプリシエイティブ・インクワイアリー(AI)」の原則に基づいた、実践的なコミュニケーションの技術書です。
多くのリーダーは「原因を追究すれば問題が解決する」と考えがちですが、
それは時として部下を追い詰め、萎縮させる「破壊的な会話」になりかねません。
本書が提案するのは、過去の失敗や欠点ではなく、
「未来」と「強み」に焦点を当て、可能性を引き出す「アプリシエイティブ・インクワイアリー(AI)」に基づいた「価値ある対話」です。
この手法は、1対1の面談から4500人規模の組織変革まで応用できる科学的なメソッドで、
Googleやアクセンチュアといった先進企業でも導入されており、その効果は実証済みです。
「問い」を変えれば、思考が変わり、行動が変わり、そして組織が変わります。
今日から職場の空気を変える「最強の対話術」を、ぜひあなたのチームでも実践してください。
【目次】
まえがき
序文 (寄稿:デビッド・クーパーライダー)
第1章 会話をシフトしよう
第2章 会話のタイプを知ろう
第3章 会話のドライバーに気づこう 「チューン・イン」
第4章 「価値ある会話」のための「2つの実践法」
第5章 会話を動かす「5つの原理」
第6章 「価値ある会話」を組織で行う
第7章 魔法じゃなくて、科学
第8章 いつでも、どこでも、どんな状況でも
「価値ある会話」実践ガイド
謝辞
序文 出版に寄せて 寄稿 デビッド・クーパーライダー
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事例C 会社員ジェイクと小学生ティミーの事例
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水面下にある見えない影響
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今どこにいる? 位置を知ろう
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チューン・イン
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聴く力:「価値ある会話」の静かなパートナー
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トンネルを抜ければ視点が広がる
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生成的な質問
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事例D プロジェクトの締め切り前のボブとミアの事例
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事例E 国際NGOセーブ・ザ・チルドレンでのジェリー・スターニンの事例
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デプリシエイティブな会話を生成的な質問でシフトさせる
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事例F ガブリエラが大学総長に生成的な質問をした事例
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事例G 車をめぐるモニカとエイデン親子の会話
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生成的な質問の効果
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事例H 会議での発言を無視された女性役員コリーンと秘書の事例
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ポジティブなフレーミング
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事例I フォーチュン100企業の管理職マークが、遅刻の多い部下との面談を準備する事例
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フリッピング
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事例I-2 フォーチュン100企業の管理職マークが、遅刻の多い部下との面談を準備する事例
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事例J 大学中退した娘と父親ジョージとの会話
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事例O ドイツの自動車部品メーカー・技術センター責任者、エリックの事例
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5Dサイクルとは何か
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デファイン(定義)のフェーズ:タスクの枠組み設定と生成的な質問の作成
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未来のプラン会議を覗いてみよう:4つのD
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ディスカバー(発見)のフェーズ:自社らしさ、活気の源をアプリシエイトする
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ドリーム(夢)のフェーズ:可能性を想像する
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デザイン(設計)のフェーズ:あるべき姿を共創する
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デプロイ(実装)のフェーズ:エンパワーメント行動への実践
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基本の実践から始めよう
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人生が変わる会話をしよう
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原理に即して動く
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次の会話
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事例Q 著者の娘アリーと父親の物語
佐々木寛子
大阪大学人間科学部卒。情報誌編集者として海外旅行、住宅、出産育児などの領域に携わる。
出版社の事業責任者を経てフリーランス。ストックホルム大学大学院ジャーナリズム研究科修士、東京都立大学大学院経営学研究科修士(MBA)。
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