*本書は2003年に小社より刊行された『その気にさせる質問力トレーニング』を改題、再編集したものです。
質問は「答えを引きだす」
質問は「思考力をきたえる」
質問は「貴重な情報を引きよせる」
質問は「状況をコントロールする」
質問は「人の心をひらく」
質問は「聞く力を向上させる」
質問は「人をその気にさせる」
部下指導、交渉、セールス、面接、取材、
家族との会話、そして“自分への問いかけ”etc…
あらゆるコミュニケーションは「問い」から始まる。
ビジネスコミュニケーションの名著、復刊です。
仕事でも私生活でも、成功の鍵を握っているのは、コミュニケーション能力。
それも、「何を言うか」ではなく、「何を質問するか」にかかっています。
著者のドロシー・リーズは言います。
“質問のしかたを変えれば、人生の焦点も変わる。
正しい質問をすれば、前に進み、困難を乗り越えることができる。
よりよい質問はよりよい答えを生み、よりよい答えはよりよい解決策を提供してくれる。
質問する力を向上させれば、家庭でも職場でも、人間関係を向上させることができるだろう”(17ページ)
IBMやメリルリンチほかアメリカの一流企業を指導するコンサルタントが教える、
質問力を磨くトレーニングブック! すぐに使える50の質問リスト付きです。
目次プレビュー
- はじめに
- 謝辞
- 【Part1】今、なぜ「質問」なのか
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よりよい質問が人生を変える
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何を「言う」かではなく、何を「質問する」か
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質問には七つの力がある
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質問には答えを引きだす力がある
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的確な答えを引きだす的確な質問・四つのルール
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「制限式質問」は必要な情報を引きだす
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会話をはずませる「自由回答式質問」
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「一般的な質問」と「具体的な質問」を使い分ける
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状況に応じて、もっとも効果的な質問法を使おう
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質問をすることで思考の焦点を変える
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「自分への質問」のくり返しが成功へのプロセス
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「答えられない質問」には論理的な質問で対処する
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質問のパターンを変えてみる
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「意味をはっきりさせる質問」と「深く探る質問」
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「左脳的質問」と「右脳的質問」
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問題を解決に導く「逆向きの質問」
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名探偵は「聞き上手」
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相手のニーズに応える
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話し手の立場に立って話を聞き、質問する
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聞く技術を向上させる三つのポイント
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「聞く能力」判定テスト
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【回答編】聞き上手な人はこう答えている
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「言いつける」文化から「質問する」文化へ
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変化はセールスチームからはじまった
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上手に質問をして、その答えを上手に聞く
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「質問する」文化を導入する三つのステップ
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質問の力がセールスを伸ばす
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客を動かす「対話セールス」
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顧客の反論を質問で言いかえる
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取引をまとめる「仕上げの質問」
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質問がミーティングを活性化する
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「自分への質問」が成功への分かれ道
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すべての質問は賢い質問である
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【特定する】
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【同調する──知的に、そして感情的に】
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【フィードバック】
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【仕上げ】
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【結果】
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【内面の質問】
桜田直美
翻訳家。早稲田大学第一文学部卒。訳書は『こうして、思考は現実になる』(サンマーク出版)、『中国臓器狩り』(アスペクト)、『10年後の世界』(角川書店)、『アンネ、わたしたちは老人になるまで生き延びられた。』(清流出版)、『できる人の仕事のしかた』(ディスカヴァー・トゥエンティワン)など多数。
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