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人材マネジメント一問一答

ディスカヴァー・トゥエンティワン

岡本文宏 (著)

発売日 : 2020年2月10日

ISBN : 9784785505592

全文検索 : 非対応

離職防止、採用、モチベーション、スタッフ教育、問題社員に世代間ギャップ。。。
すべての悩みについての解決法を動画でも観られる!

4万人以上の中小企業経営者やリーダーへの研修を行ってきた著者に寄せられる
悩みのほとんどは「人」に関すること。
部下やパート・アルバイトへの教育、指導、コミュニケーション、モチベーションアップについてであり、
近年は採用に関する質問も増えているという。

経営者やリーダーはそうした「悩み」を誰にも相談できず、孤軍奮闘している。

そこで本書では、3万件のデータの中から最も多い「悩み」を60個厳選し、
その対策を明快に提言、解決のヒントを提供する。

（※本書は2020年2月10日に発売し、2021年8月31日に電子化をしました）

目次

はじめに経営者・リーダーを悩ませる“人に関する悩み”を解決します！

本書の使い方

第１章リーダーシップ「働きやすい職場」をつくる個別対応

相手を知ること、すべてはそこから始まります

Ｑ．１辞められてしまうと困るので、スタッフに苦言ができません・・・

Ｑ．２指示命令どおりに動いてくれない部下がいて困っています。

Ｑ．３どうすれば部下が私に付いてきてくれますか？

Ｑ．４スタッフどうしの仲が良くありません。どう対処すればよいですか？

Ｑ．５経営理念を現場に浸透させる方法がわかりません。

Ｑ．６ミスをしたスタッフをどうフォローすればよいのでしょうか？

Ｑ．７家族が従業員なので、マネジメントがやりづらいです。

Ｑ．８スタッフに仕事を任せることができません・・・

Ｑ．９自分がいないと売上が上がらず困っています。

Ｑ．10 「パワハラ上司！」と言われないためにどうすればよいでしょうか？

Ｑ．11 “身だしなみ”がなってない部下を注意することができません。

第２章モチベーション「内発的動機づけ」を生む関わり方

仕事を「嬉しい」「楽しい」「大好き」に変えよう！

Ｑ．12 やる気が見えないスタッフの「やる気」を再点火したい。

Ｑ．13 スタッフによって「温度差」があり、マネジメントしづらい。

Ｑ．14 不平、不満、愚痴の多いスタッフにはどう対処したら？

Ｑ．15 向上心がないスタッフの意識をどう変えればよいでしょうか？

Ｑ．16 ネガティブな言葉が口癖のスタッフがいて困っています。

第３章離職防止スタッフのやる気の炎を再点火

職場の人間関係のもつれ、ほどきます

Ｑ．17 採用したスタッフがすぐに辞めてしまいます。

Ｑ．18 「辞めたい」と言ってきたスタッフを慰留するべきでしょうか？

Ｑ．19 優秀な社員が「独立したい」と言ってきました・・・

Ｑ．20 右腕となるスタッフに長く勤めてもらいたいのですが・・・

Ｑ．21 「皆のスキルが高くて付いていけない」と、新人が辞めてしまいました。

Ｑ．22 お局様的スタッフが新人を辞めさせてしまいます。

第４章扱いづらいスタッフ苦手意識を克服する「類似性の法則」

共通点を見つけると “心の距離”が縮まります

Ｑ．23 「言われないと気づけない」タイプへの対処法が知りたい。

Ｑ．24 仕事よりプライベートを優先するバイトが多くて困っています・・・

Ｑ．25 期待を重荷に感じてしまうタイプへの関わり方がわかりません。

Ｑ．26 何を言っても「糠に釘」というタイプにはどう対処したら？

Ｑ．27 叱られると、すぐに涙を流すスタッフがいます。

Ｑ．28 部下が私に本音を言ってくれません。

Ｑ．29 無口、無表情、無反応なスタッフへどう接すればよいでしょうか？

Ｑ．30 どうすれば指示待ち人間がいなくなるのでしょうか？

Ｑ．31 頑固な部下がいて、対処に手を焼いています。

第５章問題のあるスタッフ「職場のモンスター」との向き合い方

最良の方法は「予備軍」を採用しないことですが・・・

Ｑ．32 身勝手な要求をしてくるスタッフがいて困っています。

Ｑ．33 平気で「嘘」をつき、急な欠勤を繰り返すスタッフがいます。

Ｑ．34 自ら好んで残業するスタッフがいて、働き方改革が進みません

Ｑ．35 ミスしたことを「隠す」スタッフにはどう対処したらよいでしょうか？

Ｑ．36 気に入らないと周りに当たり散らすパワハラスタッフがいます。

Ｑ．37 「常識がない」と思えることを平気でするスタッフに困っています。

Ｑ．38 メンタル疾患の疑いのあるスタッフにはどう対応すれば・・・

Ｑ．39 時間、期限にルーズなスタッフへの指導をどうするべきか？

Ｑ．40 困っているのがわかっていても "知らぬ顔"のスタッフがいます。

Ｑ．41 神経質で細かすぎるタイプに手を焼いています。

第６章スタッフ教育人を育てる最短コースの歩き方

人の成長なくして企業の成長はありません

Ｑ．42 新人が入ってきても、育てる時間がありません！

Ｑ．43 頑張っているのに、成果が上がらないスタッフがいます。

Ｑ．44 教えたことを何度も尋ねてくる “質問魔”に困っています。

Ｑ．45 接客、営業が苦手なスタッフをどう教育するべきでしょうか？

Ｑ．46 部下育成を放棄する管理職がいます・・・

Ｑ．47 学生バイトやパートスタッフに数字意識を持たせたい。

Ｑ．48 スタッフ教育にマニュアルは必要でしょうか？

Ｑ．49 なかなか育ってくれない新人がいて困っています。

第７章世代間ギャップスタッフ年代別に見る傾向と対策

「いまどきの・・・」は古文書にもある嘆きです

Ｑ．50 ゆとり・さとり世代への接し方に戸惑っています。

Ｑ．51 年上シニア人材のマネジメントの方法がわかりません。

Ｑ．52 陰で悪口を言いふらすベテランスタッフがいて困っています。

Ｑ．53 新人と関わりを持とうとしない中堅スタッフがいます。

Ｑ．54 若い女性スタッフの気持ちがわかりません。

第８章採用「できる人材」を探し出し、採用する技術

採用活動、本気で取り組んでいますか？

Ｑ．55 求人広告を出しても、応募がありません！

Ｑ．56 人が集まる職場と集まらない職場の差はどこにありますか？

Ｑ．57 地方の無名企業ですが、当社でも良い人材を採用できますか？

Ｑ．58 初めて採用面接を担当するのですが、不安でいっぱいです。

Ｑ．59 採用前後の印象が違いすぎるスタッフに困っています。

Ｑ．60 訪日して間もない外国人を雇用する秘訣を教えてください。

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