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人材マネジメント一問一答
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人材マネジメント一問一答

発売日 : 2020年2月10日
ISBN : 9784785505592
全文検索 : 非対応
離職防止、採用、モチベーション、スタッフ教育、問題社員に世代間ギャップ。。。
すべての悩みについての解決法を動画でも観られる!

4万人以上の中小企業経営者やリーダーへの研修を行ってきた著者に寄せられる
悩みのほとんどは「人」に関すること。
部下やパート・アルバイトへの教育、指導、コミュニケーション、モチベーションアップについてであり、
近年は採用に関する質問も増えているという。

経営者やリーダーはそうした「悩み」を誰にも相談できず、孤軍奮闘している。

そこで本書では、3万件のデータの中から最も多い「悩み」を60個厳選し、
その対策を明快に提言、解決のヒントを提供する。

(※本書は2020年2月10日に発売し、2021年8月31日に電子化をしました)

目次

はじめに 経営者・リーダーを悩ませる“人に関する悩み”を解決します!
本書の使い方
第1章 リーダーシップ 「働きやすい職場」をつくる個別対応
相手を知ること、すべてはそこから始まります
Q.1 辞められてしまうと困るので、 スタッフに苦言ができません・・・
Q.2 指示命令どおりに動いてくれない 部下がいて困っています。
Q.3 どうすれば部下が 私に付いてきてくれますか?
Q.4 スタッフどうしの仲が良くありません。 どう対処すればよいですか?
Q.5 経営理念を現場に 浸透させる方法がわかりません。
Q.6 ミスをしたスタッフをどうフォロー すればよいのでしょうか?
Q.7 家族が従業員なので、 マネジメントがやりづらいです。
Q.8 スタッフに仕事を任せることが できません・・・
Q.9 自分がいないと売上が上がらず 困っています。
Q.10 「パワハラ上司!」と言われないために どうすればよいでしょうか?
Q.11 “身だしなみ”がなってない部下を 注意することができません。
第2章 モチベーション 「内発的動機づけ」を生む関わり方
仕事を「嬉しい」「楽しい」「大好き」に変えよう!
Q.12 やる気が見えないスタッフの 「やる気」を再点火したい。
Q.13 スタッフによって「温度差」があり、 マネジメントしづらい。
Q.14 不平、不満、愚痴の多いスタッフには どう対処したら?
Q.15 向上心がないスタッフの意識を どう変えればよいでしょうか?
Q.16 ネガティブな言葉が口癖の スタッフがいて困っています。
第3章 離職防止 スタッフのやる気の炎を 再点火
職場の人間関係のもつれ、 ほどきます
Q.17 採用したスタッフが すぐに辞めてしまいます。
Q.18 「辞めたい」と言ってきたスタッフを 慰留するべきでしょうか?
Q.19 優秀な社員が「独立したい」と 言ってきました・・・
Q.20 右腕となるスタッフに 長く勤めてもらいたいのですが・・・
Q.21 「皆のスキルが高くて付いていけない」 と、新人が辞めてしまいました。
Q.22 お局様的スタッフが 新人を辞めさせてしまいます。
第4章 扱いづらいスタッフ 苦手意識を克服する 「類似性の法則」
共通点を見つけると “心の距離”が縮まります
Q.23 「言われないと気づけない」 タイプへの対処法が知りたい。
Q.24 仕事よりプライベートを優先する バイトが多くて困っています・・・
Q.25 期待を重荷に感じてしまう タイプへの関わり方がわかりません。
Q.26 何を言っても「糠に釘」という タイプにはどう対処したら?
Q.27 叱られると、すぐに涙を流すスタッフがいます。
Q.28 部下が私に 本音を言ってくれません。
Q.29 無口、無表情、無反応なスタッフへ どう接すればよいでしょうか?
Q.30 どうすれば指示待ち人間がいなくなるのでしょうか?
Q.31 頑固な部下がいて、 対処に手を焼いています。
第5章 問題のあるスタッフ 「職場のモンスター」との向き合い方
最良の方法は「予備軍」を 採用しないことですが・・・
Q.32 身勝手な要求をしてくる スタッフがいて困っています。
Q.33 平気で「嘘」をつき、急な欠勤を 繰り返すスタッフがいます。
Q.34 自ら好んで残業するスタッフがいて、 働き方改革が進みません
Q.35 ミスしたことを「隠す」スタッフには どう対処したらよいでしょうか?
Q.36 気に入らないと周りに当たり散らす パワハラスタッフがいます。
Q.37 「常識がない」と思えることを 平気でするスタッフに困っています。
Q.38 メンタル疾患の疑いのある スタッフにはどう対応すれば・・・
Q.39 時間、期限にルーズなスタッフへの 指導をどうするべきか?
Q.40 困っているのがわかっていても "知らぬ顔"のスタッフがいます。
Q.41 神経質で細かすぎるタイプに 手を焼いています。
第6章 スタッフ教育 人を育てる最短コースの歩き方
人の成長なくして 企業の成長はありません
Q.42 新人が入ってきても、 育てる時間がありません!
Q.43 頑張っているのに、成果が上がらない スタッフがいます。
Q.44 教えたことを何度も尋ねてくる “質問魔”に困っています。
Q.45 接客、営業が苦手なスタッフを どう教育するべきでしょうか?
Q.46 部下育成を放棄する 管理職がいます・・・
Q.47 学生バイトやパートスタッフに 数字意識を持たせたい。
Q.48 スタッフ教育にマニュアルは 必要でしょうか?
Q.49 なかなか育ってくれない 新人がいて困っています。
第7章 世代間ギャップ スタッフ年代別に見る傾向と対策
「いまどきの・・・」は 古文書にもある嘆きです
Q.50 ゆとり・さとり世代への 接し方に戸惑っています。
Q.51 年上シニア人材のマネジメントの 方法がわかりません。
Q.52 陰で悪口を言いふらす ベテランスタッフがいて困っています。
Q.53 新人と関わりを持とうとしない 中堅スタッフがいます。
Q.54 若い女性スタッフの気持ちが わかりません。
第8章 採用 「できる人材」を探し出し、 採用する技術
採用活動、本気で取り組んでいますか?
Q.55 求人広告を出しても、 応募がありません!
Q.56 人が集まる職場と集まらない職場の 差はどこにありますか?
Q.57 地方の無名企業ですが、 当社でも良い人材を採用できますか?
Q.58 初めて採用面接を担当するのですが、 不安でいっぱいです。
Q.59 採用前後の印象が違いすぎる スタッフに困っています。
Q.60 訪日して間もない外国人を 雇用する秘訣を教えてください。
最新動向 リクルーティング3.0時代に 人材に困らない3つのポイント
おわりに あなたが変わればチームが変わり、 チームが変われば結果が変わる

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