ビジネスマナーの書籍一覧

朝日新聞、産經新聞で取り上げられた「おもてなし」のプロが、
ビジネスの現場で、ふだんの人間関係で使える
ワンランク上の「心づかい」のコツを教えます

相手から求められて動くのは「対応」、
こちらから働きかけるのが「心づかい」です――。

CAとして、そして「先任客室乗務員(チーフパーサー)」として
30年にわたり18,525時間を乗務、
現在は「おもてなし学」の教鞭をとる「心づかいのプロ」が、
世界に誇る「心づかい」７つのルールと30の習慣を教えます。

これから社会人の一歩を踏み出す方、さらにワンランク上の
ビジネススキルを身につけたい方、管理職の方々への研修に
最適の１冊です。

おもてなし達人の「心づかい」７つのルールとは……
ルール１　相手の時間を大切にする
ルール２　相手に恥をかかせない
ルール３　相手に関心を持って寄り添う
ルール４　「観察、状況認識、想像、判断、行動」の流れが基本
ルール５　「ほめる風土」の醸成からはじめる
ルール６　心づかいの表し方は一律ではない
ルール７　誰かの一番が、ほかの誰かの一番とは限らない

・著者出演情報
東京都オリンピック・パラリンピック教育推進のための道徳教材
「おもてなしの心に学ぶコミュニケーション」（DVD）に出演中

上司のラインって返すべき？ 宴会で無茶振りされたら？
誰も教えてくれない、仕事の「みんなはどうしてる？」の答えがみつかる本。仕事のちょっとした、でも大事な悩みを解決します。

世界の人の「仕事のルール」知っていますか？

たとえば、

「ワイシャツの下に下着はつけない」
「会食時はオナラOK、ゲップNG」
「名刺は机に並べない」
「ビジネス交渉は必ず値切る」
「交渉は3～5割増し（引き）から」
「郵便番号で家を選ぶ」
「「給与額は働いてみてから決めてください」はダメ」
「絶対謝らない。言い訳をする」
「ホームパーティーの手土産は、「花」か「ワイン」か「チョコレート」」
「履歴書には写真を貼らない」
「接待でも女性は男性にお酒を注がない」
「いつもメイクを怠らずチャンスに備える（女性）」
「行きはヒール、オフィスでサンダルは×（女性）」
「会社帰りのパーティの前は、ジムでシャワーと着替えが普通」
「薄毛になったらスキンヘッド」
「クビになったら転職のチャンス!?」
「女性の「かわいい」は戦力外」
「ビジネスはすべて「ギブ＆テイク」

同じ仕事をするなら、そろそろ世界ルールで働きませんか？
アメリカをはじめ世界で活躍する「ベニハナ・オブ・トーキョー」CEOである著者が、5年かかって手に入れた、教科書に載らない世界のビジネスルールを、たった3時間で読める1冊にまとめました。

ビジネスの基本は案外誰も教えてくれないもの。
ぜひ本書で世界のどこでも恥をかかない「仕事の基本」を身につけてください。

累計70万部突破のベストセラー『99%の人がしていない たった1%の仕事のコツ』が待望の図解化！

◎上司のスキを狙って報連相するコツ
◎会議でトクする席をみわけるコツ
◎優先的にメール返信をもらうコツ
◎信頼を得るための文書作成のコツ
◎コミュニケーションを倍にする社内の歩き方のコツ
◎ムダな時間を省くコツ
◎チームをうまくまわすコツ
◎誰より早く目標達成をするコツ

などなど、「報連相」「会議」「メール」「文章作成」「コミュニケーション」「時間」「チームワーク」「目標達成」の各ジャンルにおけるちょっとした、でも効果絶大な仕事のコツを紹介します。

フレッシュパーソンのための
あたらしい教科書
「やるじゃん。」ブックス創刊！

▼「ここが新しい！」3つのポイント

1　社会人なら知っておきたい基本が身につく！
上司や先輩にはなかなか聞きにくい、けれど大切なテーマを網羅。
一冊目に読む入門書としても、転職や異動で新しい環境で学ぶ必要が出てきた人にも役立つ一冊です。

2　3STEPでわかりやすい！
各項目冒頭に、NG事項（だめじゃん）から基本的な考え方（まずは基礎）、同期に差をつけるポイント（やるじゃん）までを掲載。
「ビジネスで、要は何が求められているか」が直感的に理解できる構成になっています。

3　使い倒して、「自分だけの仕事の教科書」に！
本書に書かれているのは、あくまで基本。皆さんでマーカーや赤線を引いたり、メモを書き込んだりして、どんどん使い倒してください。
5年後、10年後に見返したとき、あなただけの「仕事の教科書」にカスタマイズされていることでしょう。

▼「仕事の基本」がざっくり身につく！

仕事の進め方、職場の人間関係やビジネスマナー、企画力・問題解決力に人間力……、と社会人に求められる原理原則は多岐にわたっています。

それぞれの基本スキルを早く身につけた方がいいとは思うけど、何を、どれぐらい知っているレベルを目指せばいいのか、実はよくわからない……という方は多いのでは？

そこで本書では、入社3年目までに身につけておきたい「仕事の基本」38をピックアップ。
それぞれ、絶対にNG!（だめじゃん）、基本的な考え方（まずは基礎）、ワンランク上の仕事（やるじゃん）が一目でパッとわかる構成になっています。

あなたも、「まずは基礎」をひととおり身につけ、そのあとで「やるじゃん」を目指しましょう。

仕事のやり方が変われば、見える世界も変わってきますよ！

「わかりやすい！」「こんなビジネス書が欲しかった！」若手ビジネスマンの圧倒的な人気を誇る「マジビジ」シリーズ。
ちまたにはマナーに関する本があふれているが、仕事で成果を上げたいなら、どうしても外せないポイントがあります。それは、「仕事の基本」を知ること。名刺交換や接客、敬語の使い方などのビジネスマナーはもちろん、上司の指示の受け方、ホウ・レン・ソウ（報告・連絡・相談）のコツなどを知っておくことも、相手とスムーズに仕事を進めていくには欠かせません。
そもそも、今自分がやっている仕事にはどんな意味があるのか？ 会社はどんな人材を必要としているのだろう？ こういったことがわかってくると、仕事はどんどんおもしろくなります。なぜなら、大きな夢やビジョンを描けるから。それなのに、残念ながら、この点にまで踏み込んだマナー本はほとんどありません。
この本に書かれているのは、すべての仕事の土台ともいえるもの。ここさえしっかり押さえておけば、人より一歩も二歩もリードできるでしょう。

フレッシュパーソンのための
あたらしい教科書
「やるじゃん。」ブックス創刊！

▼「ここが新しい！」3つのポイント

1　社会人なら知っておきたい基本が身につく！
上司や先輩にはなかなか聞きにくい、けれど大切なテーマを網羅。
一冊目に読む入門書としても、転職や異動で新しい環境で学ぶ必要が出てきた人にも役立つ一冊です。

2　3STEPでわかりやすい！
各項目冒頭に、NG事項（だめじゃん）から基本的な考え方（まずは基礎）、同期に差をつけるポイント（やるじゃん）までを掲載。
「ビジネスで、要は何が求められているか」が直感的に理解できる構成になっています。

3　使い倒して、「自分だけの仕事の教科書」に！
本書に書かれているのは、あくまで基本。皆さんでマーカーや赤線を引いたり、メモを書き込んだりして、どんどん使い倒してください。
5年後、10年後に見返したとき、あなただけの「仕事の教科書」にカスタマイズされていることでしょう。

▼「何を着ていけばいい？」「どうすれば好印象になれる？」答えがこの一冊に

会社に入ると、スマートなスーツにおしゃれなネクタイを締めている先輩営業マンや、カジュアルなジャケットを着こなして出社してくる開発部の先輩たちに囲まれて、自分の格好がみすぼらしく思えてきた……そんな経験、多くの人が若いうちにしているのではないでしょうか。

「よし、仕事で着る服を買おう！」

とはいえ、どこで、いくらくらいの、どんな服を買えばいいのか、意外に誰も教えてくれないものです。

本書では、スーツ、シャツ、ネクタイ、ジャケット、パンツ、靴、小物など、ビジネスで使えるアイテムの選び方やコーディネートの仕方、そしてそれらを着こなすうえでのルールやコツについてまとめていきます。
「ルール」と聞くと、堅苦しく感じるかもしれません。でもルールさえ守っていれば、あとは自由ということでもあります。実際、おしゃれな先輩は、決められた枠組みの中で、シチュエーションにあわせてひと味違う着こなしをしています。

「お、今日の格好、気がきいてるね。やるじゃん」
憧れの先輩からそう言われる場面を思い浮かべて、さあ、一緒に着こなしの基本を身につけていきましょう！

３万人以上のビジネスパーソンを指導してきた
人気コンサルタントが厳選！
一生を決める本物のスキルを解説

3ステップでわかりやすい！
・NG……最初に克服したいこと
・OK……基本的な考え方
・GOAL…同期に差をつけるポイント
をすべての項目に掲載

〈要はビジネスで何が求められているか〉が直感的に理解できる！
さっくり読めて一生役立つビジネスパーソン最初の一冊。

◆CONTENTS

CHAPTER 1｜一歩先を行く仕事の進め方

1｜仕事の基本サイクル
2｜成果の指標
3｜スケジューリング
4｜指示の受け方
5｜巻き込み

CHAPTER 2｜ビジネスコミュニケーション力の高め方

1｜ヒューマンスキル
2｜話す力
3｜口ぐせ
4｜ホウ・レン・ソウ
5｜報告
6｜連絡
7｜相談

CHAPTER 3｜上司、先輩、顧客とのつき合い方

1｜上司、先輩、顧客との関係性
2｜聞き方
3｜詫び方
4｜敬意の表し方
5｜雑談力
7｜苦手な相手への対応

CHAPTER 4｜企画力・問題解決力の高め方

1｜頭の使い方
2｜アイデア出し
3｜企画書
4｜問題の設定
5｜原因の特定
6｜解決策
7｜要約力

CHAPTER 5｜ビジネスマナーの新基準

1｜ビジネスマナーの全体像
2｜敬語
3｜名刺交換
4｜スマホのマナー
5｜コンプライアンス
6｜SNS

CHAPTER 6｜スキルアップとキャリア開発

1｜スキルアップ
2｜さばく仕事術
3｜セルフモチベーション
4｜目標設定
5｜キャリアコースの設計
6｜キャリアコースの実現
7｜人間力の高め方

＊本書は、2016年3月に小社より発行された『社会人1年目からの仕事の基本』のデザインを全面リニューアルし、一部表記を改めたものです。

「人間の価値は、話すことばによって決まる」　バーナード・ショウ

これから社会に羽ばたくあなたに
新しく社会人の仲間入りをしたばかりのあなたに
社会人言葉を復習したいあなたに

「かしこまりました」「承りました」「確かに申し伝えます」等々、簡単だけれど、慣れていないとすぐには出てこない社会人ことば。企業のマナー研修、電話研修等で活躍の著者が頻出言葉120を厳選。ほんとうに役に立つハンドブックとして2001年に刊行、ベストセラーになった書籍の最新版です。

今回のリニューアルにあたり、グローバル化する職場環境に合わせて、日本語・中国語・英語の3カ国語対訳を掲載。これは、かなり使えます!！