カドを立てずにマルくおさめる
仕事や家庭の9割のトラブルは簡単になくせます!
各種メディア出演のマルチ弁護士が教えるコミュニケーションの技術
・「お願い」を聞きすぎる人にはならない
・相手の「消火スイッチ」を探す
・会話は「カウンター型」を意識する
目次プレビュー
- はじめに
- 第１章 人間関係が円滑な人が知っている８つのこと
- 第２章 無駄にトラブルを起こさない人になる15のコミュニケーションの技術
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１ まずは落ち着いて、人をよく見る
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２ モメたら相手の「消火スイッチ」を探そう
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３ 相手の本心を聞きだす
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４ 会話は「カウンター型」を意識する
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５ 失敗したら、「謝罪」と「改善策」を示す
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６ 賢い反論、自分の首を絞める反論
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７ 「説明力」でトラブルを最小限におさめる
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８ モメた相手を味方にする
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９ 奪う人よりも与える人になる
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10 あえて人間関係を寝かせてみる
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