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やる気と笑顔の 繁盛店の「ほめシート」
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やる気と笑顔の 繁盛店の「ほめシート」

発売日 : 2013年4月15日
想定ページ数 : 240ページ
ISBN : 9784799313091
全文検索 : 非対応
「どうすれば、売上を上げることができるのか?」
「どうすれば、店の雰囲気が良くなるのか?」
「どうすれば、スタッフがやる気を出してくれるのか?」

悩める店長の皆さんへ。
たった1枚のシートで、スタッフをほめて、育てる!

昨今、「ほめる」ことについて書かれた本が多く出ています。ほめ方のセミナーも多数開催されています。そのほとんどは、部下やチームメンバーのモチベーションを上げることを目的としたものです。
しかし、本書がお伝えする「ほめる」は、相手の気分を良くして、やる気を出させるためだけのものではありません。また、コミュニケーションを円滑にするためだけのものでもありません。
目的はひとつ、売上アップです。
売上アップにつながるスタッフの行動を明らかにし、その行動をしたスタッフをほめることで、お店やチーム全体の売上をアップさせるのです。
そして、そのために有用なツールである、著者秘伝の「ほめシート」「ロジックツリー」「ほめる社内報」「ほめるチラシ」について、多数の事例を交えながら、そのポイントを懇切丁寧に紹介していきます。

日本で唯一「ほめることで売上を上げる」ことにコミットメントした「ほめ育コンサルタント」として、年商200億円の企業をはじめ優良企業40社(海外含む)のコンサルティングを行う著者が、惜しげなく手の内を明かす一冊。

※電子書籍版では巻末付録の「ほめシート」を省略しております。ご了承ください。

目次

はじめに ~「ほめるところがあったら、とっくにほめてますよ」
Chapter1 ほめれば売上がアップする!
01 なぜ、スタッフをほめると売上が上がるのか?
02 ゆとり世代を戦力として活用するには?
03 スタッフたちはほめられたいと思っている!
04 ほめれば上達することは、科学的に証明されている
05 ほめる基準、叱る基準を作る
06 ほめきること、叱りきることが大事
07 ほめきるとは、共感しきること
column ピザーラ550店舗中、全国1位の売上伸び率を達成!
Chapter2 売上がアップする「ほめ育」の3STEP
01 ほめ育とは?
02 売上がアップする「ほめ育」の3STEPとは?
03 見方、考え方を変える
04 焦点を合わせれば見えてくる
05 プラスの効果検証
06 成長グラフを描く
07 売上アップコミュニケーション
08 長所伸展、短所改善は難しい
09 みんなの前で発表してもらう
column 14カ月連続、昨年対比130%の売上を達成!
Chapter3 「ロジックツリー」の 作り方
01 ロジックツリーを使えばどんな会社も売上が上がる
02 売上アップの要素をピックアップする
03 ロジックツリーの効果的な活用法
column 昨年対比130%の売上を達成!
Chapter4 「ほめシート」の書き方
01 ほめることは自尊心の3大欲求を満たすこと!
02 50文字以上書く
03 「期待していること」を書くことが重要
04 ほめシートの書き方
column 外国人の部下にも通用した「ほめシート」
Chapter5 「ほめシート」の活用法
01 直接、本人に渡す
02 みんなの前で渡す
03 「ほめる会議」を開催する
04 バックヤードに貼り出す
column 社内に感謝の文化が根づくように
Chapter6 「ほめる社内報」の作り方
01 「ほめる社内報」とは?
02 「ほめる社内報」の目的
03 「ほめる社内報」作成のポイント
column ほめシートを書く側が一番成長を実感!
Chapter7 「ほめるチラシ」の作り方
01 「育成」と「販促」は車の両輪
02 対前年比161%の売上アップを実現したチラシ
03 「ほめるチラシ」と人材育成の10ステップ
04 昨年対比130%の売上増を達成したチラシ
おわりに ~「雪埋梅花 不能埋香」

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