仕事をまかせるシンプルな方法―9割がパート・アルバイトでも繁盛店になれる!
発売日: 2013/2/5
ISBN: 9784785504489
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「人に任せるよりも自分でやった方が早いし安心…」
これは経営者、マネージャーの本音のつぶやきではないでしょうか。
大手コンビニチェーンの店主だった著者が、自らの過酷な経験から編み出したのは、スタッフに「仕事をまかせる」というシンプルな方法でした。
仕事をまかされたスタッフは見る見るうちに目の色がかわり、著者の店はついに「自発的に動くチームに生まれ変わっていくことになった」のです。
あなたの店、あなたのもとで働くスタッフ、そしてあなた自身の成長を加速するために、「仕事をまかせる」ことを、これから始めていきませんか?
「第1章」任せることの5つのメリット
「第2章」任せる技術を高めるコツ
「第3章」任せづらい人への任せ方
「第4章」任せるために外せないコミュニケーションのルール
「第5章」任せるために欠かせないミーティングのルール
「第6章」どうしても任せられない人への対処法
「第7章」任せることができるリーダーになるために
(※本書は2013年2月5日に発売し、2021年8月6日に電子化をしました)
目次プレビュー
- まえがき
- 第1章 任せることの5つのメリット
- 第2章 任せる技術を高めるコツ
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01 やる気と定着率が一気に上がる
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02 次期リーダーがどんどん育つ
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03 チーム力がぐんぐん上がる
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04 業務のシステム化が進む
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05 リーダーの自分時間が増える
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1 任せる前のコツ
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01 任せる相手をよく知る
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02 誰に任せるかを慎重に決める
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03 雇用形態で仕事に差をつけない
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04 あえて難しいことから任せる
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05 考え方を教えてから任せる
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2 任せるときのコツ
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01 期待していると伝える
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02 任せる範囲を明確に示す
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03 各自の役割を明確にする
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04 報・連・相ツールを使う
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05 最後は責任を取ると伝える
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3 任せた後のコツ
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01 「任せて任さず」を徹底する
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02 我慢して任せる
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03 任せることを定期的に変える
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04 報告を鵜呑みにしない
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05 ゴールイメージを一つにする
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(1)返事は抜群! 結果はミスばかりタイプ
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(2)普段は従順、 いきなり反旗を翻すタイプ
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(3)いつも反対ばかり、 自己防衛タイプ
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(4)自分で考えない、 とにかく依存タイプ
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(5)時間がかかる、 おっとりし過ぎタイプ
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1 伝え方のルール
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01 なぜ情報は正しく伝わらないのか?
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02 すべてを明らかにして伝える
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03 誰でも分かる言葉で伝える
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04 「今すぐその場で」伝える
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05 事実をありのままに伝える
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06 すべてのスタッフに伝える
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07 ウェブツールを使って伝える
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2 褒め方のルール
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01 褒めることは難しい
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02 上手に褒める7つのコツ
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03 褒められなければ承認する
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3 叱り方のルール
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01 叱るとモチベーションは下がるのか?
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02 上手に叱る7つのコツ
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「誰から叱られるのか」は大きな問題
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01 なぜ、ミーティングが大事なのか?
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1 任せるための個別ミーティング
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01 効率良く行うための5つのポイント
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02 実施前に準備する
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03 信頼される聴き方
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04 適切な質問の投げ掛け方
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2 任せるための全体ミーティング
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3 任せるための朝・夕・終礼
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地域一番店が行うミーティング ~美容室アンドゥドゥ~
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01 いつから「任せられない人」になったのか
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02 「70点でもOK」と視点を変えてみる
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03 「任せられない」と決めた後の対処法
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01 自ら考動させる
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02 スタッフのお手本になる
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03 自分の夢を語ろう