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仕事をまかせるシンプルな方法―9割がパート・アルバイトでも繁盛店になれる!
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仕事をまかせるシンプルな方法―9割がパート・アルバイトでも繁盛店になれる!

発売日 : 2013年2月5日
ISBN : 9784785504489
全文検索 : 非対応
「人に任せるよりも自分でやった方が早いし安心…」

これは経営者、マネージャーの本音のつぶやきではないでしょうか。

大手コンビニチェーンの店主だった著者が、自らの過酷な経験から編み出したのは、スタッフに「仕事をまかせる」というシンプルな方法でした。

仕事をまかされたスタッフは見る見るうちに目の色がかわり、著者の店はついに「自発的に動くチームに生まれ変わっていくことになった」のです。

あなたの店、あなたのもとで働くスタッフ、そしてあなた自身の成長を加速するために、「仕事をまかせる」ことを、これから始めていきませんか?



「第1章」任せることの5つのメリット

「第2章」任せる技術を高めるコツ

「第3章」任せづらい人への任せ方

「第4章」任せるために外せないコミュニケーションのルール

「第5章」任せるために欠かせないミーティングのルール

「第6章」どうしても任せられない人への対処法

「第7章」任せることができるリーダーになるために
(※本書は2013年2月5日に発売し、2021年8月6日に電子化をしました)

目次

まえがき
第1章 任せることの5つのメリット
01 やる気と定着率が一気に上がる
02 次期リーダーがどんどん育つ
03 チーム力がぐんぐん上がる
04 業務のシステム化が進む
05 リーダーの自分時間が増える
第2章 任せる技術を高めるコツ
1 任せる前のコツ
  • 01 任せる相手をよく知る
  • 02 誰に任せるかを慎重に決める
  • 03 雇用形態で仕事に差をつけない
  • 04 あえて難しいことから任せる
  • 05 考え方を教えてから任せる
2 任せるときのコツ
  • 01 期待していると伝える
  • 02 任せる範囲を明確に示す
  • 03 各自の役割を明確にする
  • 04 報・連・相ツールを使う
  • 05 最後は責任を取ると伝える
3 任せた後のコツ
  • 01 「任せて任さず」を徹底する
  • 02 我慢して任せる
  • 03 任せることを定期的に変える
  • 04 報告を鵜呑みにしない
  • 05 ゴールイメージを一つにする
第3章 任せづらい人への任せ方 ~職場によくいる5タイプ〜
(1)返事は抜群! 結果はミスばかりタイプ
(2)普段は従順、 いきなり反旗を翻すタイプ
(3)いつも反対ばかり、 自己防衛タイプ
(4)自分で考えない、 とにかく依存タイプ
(5)時間がかかる、 おっとりし過ぎタイプ
第4章 任せるために外せないコミュニケーションのルール
1 伝え方のルール
  • 01 なぜ情報は正しく伝わらないのか?
  • 02 すべてを明らかにして伝える
  • 03 誰でも分かる言葉で伝える
  • 04 「今すぐその場で」伝える
  • 05 事実をありのままに伝える
  • 06 すべてのスタッフに伝える
  • 07 ウェブツールを使って伝える
2 褒め方のルール
  • 01 褒めることは難しい
  • 02 上手に褒める7つのコツ
  • 03 褒められなければ承認する
3 叱り方のルール
  • 01 叱るとモチベーションは下がるのか?
  • 02 上手に叱る7つのコツ
  • 「誰から叱られるのか」は大きな問題
第5章 任せるために欠かせないミーティングのルール
01 なぜ、ミーティングが大事なのか?
1 任せるための個別ミーティング
  • 01 効率良く行うための5つのポイント
  • 02 実施前に準備する
  • 03 信頼される聴き方
  • 04 適切な質問の投げ掛け方
2 任せるための全体ミーティング
3 任せるための朝・夕・終礼
  • 地域一番店が行うミーティング ~美容室アンドゥドゥ~
第6章 どうしても任せられない人への対処法
01 いつから「任せられない人」になったのか
02 「70点でもOK」と視点を変えてみる
03 「任せられない」と決めた後の対処法
第7章 任せることができるリーダーになるために
01 自ら考動させる
02 スタッフのお手本になる
03 自分の夢を語ろう
あとがき

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