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図解 プロが教える 誤解されない話し方、炎上しない答え方

発売日: 2014/12/26 想定ページ数: 112ページ ISBN: 9784799316221 全文検索: 非対応
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※本書は2013年2月に発売された『メディアトレーニングのプロが教える 誤解されない話し方、炎上しない答え方』を図解版として再編集したものです。


なぜ、あなたの話は言いたいことが誤解されて伝わってしまうのか?
誤解が生まれる最大の原因は「話し方の構造」にあった!

プレゼン、スピーチ、会議、面接、記者会見、ソーシャルメディア対応など、
人前で話す場面の多いビジネスパーソンなら必ず知っておきたいこと。
「逆ピラミッド」話法で、話し方の「型」を身につけよう!


「メディアトレーニング」という言葉をご存じですか?
ひとことで言うと、「マスコミ対応のための話し方訓練」です。
日本では、危機管理広報記者会見(ひらたく言えば、謝罪会見)の演習として、
多くの企業がこのトレーニングを行っています。
筆者は、これまで18年間に3500名あまりの企業・団体の経営者や
管理職、広報担当者、政府高官、政財界のトップの方々に、
メディアトレーニング、プレゼンテーショントレーニング、
ビジネス会話トレーニングなどを行ってきました。

「メディアトレーニング」とは、
ひとことで言うと、「マスコミ対応のための話し方訓練」です。
日本ではとくに謝罪会見の演習として、
多くの企業がこのトレーニングを導入しています。
メディアトレーニングでいちばん大事なのは、
誤解されない話し方を身につける訓練、
すなわち、「逆ピラミッド」の話し方の訓練なのです。

「逆ピラミッド」はとりわけ、人前で話をする場面の多い
ビジネスパーソンの方々に役立つ話法です。そのノウハウは、
就活の面接試験を控えた学生の皆さんにも、きっと得るところがあるはずです。
そして、自分の言うことがなぜ明瞭に伝わらないのか、なぜ誤解されるのかと
悩んでおられる多くの方々にご一読いただきたいと願っています。
目次プレビュー
  • はじめに
  • 第1部 「逆ピラミッド」の話し方入門
  • 第2部 誤解されない話し方のテクニック
はじめに
  • 01 「逆ピラミッド」で大事なことから話す
  • 02 聞き手に勝手な解釈の余地を与えない
  • 03 私たちはなぜ結論から話せないのか?
  • 04 情報共有がない場合は、まず結論と全体像を合わせて伝える
  • 05 リードを活用して誤解なく理解してもらう
  • 06 5W1Hであらかじめ疑問に答えておく
  • 07 リード+ボディ(細目)で内容をすっきり理解させる
  • 08 真実味、説得性を持たせる話し方のテクニック
  • コラム 浦島太郎をニューススタイルで語ろう
  • 01 結論を最初に、率直に述べる
  • 02 質問には本質から答える
  • 03 「話してもわからない」を前提に話す
  • 04 聞き手の感情に合わせて話す
  • 05 話し相手のレベルに合わせる
  • 06 門外漢の人にもわかる話し方をする
  • 07 カタカナ言葉はできるだけ言い換える
  • 08 あいまいな表現や指示語を避ける
  • 09 イエスとノーをはっきりさせる
  • 10 なるべく断定形で話す
  • 11 できるかぎり比較しない
  • コラム 「逆ピラミッド」は話し方だけでなく、ビジネス哲学でもある
  • 01 ネット炎上のしくみを知っておこう
  • 02 「話し方」と「答え方」を分けて考える
  • 03 返答は3つの部分に分ける
  • 04 ニューススタイルで記者会見に答える
  • コラム 逆ピラミッドはいつ生まれたのか?
  • 01 ネガティブな表現は使わない
  • 02 差別的な表現をしない
  • 03 批判は慎重に行う
  • 04 他人に関わるコメントは、根拠と説明をじゅうぶんに
  • 05 想定問答集をつくる
  • 06 想定外の質問に備える
  • 07 茶化したり、問い返したりしない
  • 08 質問の本質を見抜いて答える
  • 09 「早い者勝ち」で答える
  • 10 印象的なコメントを準備する
  • 11 「困った質問」には、まず見出し返答をする
  • 12 ブリッジでスムーズな橋渡しをする
  • 13 キーメッセージは4つに分けて考える
  • コラム ニュース記事とフィーチャー記事(特集記事)
  • 1 「誤解されない話し方」の事例① プロジェクトの報告
  • 2 「誤解されない話し方」の事例② 就活面接での自己紹介
  • 3 「誤解されない話し方」の事例③ 謝罪会見での冒頭スピーチ
  • 4 「困った質問」への返答例

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