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好かれる人のさり気ない気配り100式

発売日: 2025/2/19 想定ページ数: 248ページ ISBN: 9784761277949 全文検索: 非対応
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社内コミュニケーション、営業、接客、解釈、デートなどに効果絶大

気配り上手は、仕事ができる人です。コミュニケーション能力や先読み力がすぐれているため、自分だけでなく周りの人たちのミスや時間のロス、ヌケ、モレなどが減り、仕事をスムーズに進めることができます。
ちょっとしたことに気づけたり、相手の望んでいることを先回りして準備したり、場を和ませて周りの人を幸せな気分にさせたり、チームで働く環境であれば、縁の下の力持ちともいえる存在でしょう。
その結果、信頼され、周りから「あの人がいると助かる」「あの人と一緒に仕事をしたい」などの高評価を得られることができるのです。
接客、おもてなし、会食などはもちろんのこと、普段のオフィスの仕事や日常でも役に立つ、ちょっとだけ気をつければ、誰でもすぐにできるコミュニケーションの方法をまとめした。
自分も活かし、周りの人も幸せにする方法を100項目で紹介します。
目次プレビュー
  • 表紙
  • はじめに
  • 目次
表紙
はじめに
目次
  • 01 気配りをするのは誰のため?
  • 02 気持ちがこもっていない動作は、わかってしまう
  • 03 たまには冒険してもいい
  • 04 気配りは「とっさの応用力」でもある
  • 05 答えはネットの中でなく、目の前の人にある
  • 06 アイデアは10考えて、9ボツにする
  • 07 よかれと思ったことでお叱りを受ける
  • 08 失敗は財産、叱られた経験は宝物
  • 09 気配りで大事なのは、落ち込まない精神力
  • 10 どうせダメだと決めつけない
  • 11 人を紹介したら「その後」は追わない
  • 12 顔色、声色、空気、行間を読む
  • 13 こんな人は疲れがたまっている
  • 14 人を見ず群衆を見る
  • 15 たまに他人の席に座ってみる理由
  • 16 サポートは3方向から
  • 17 「上からのサポート」をするには、その人の短所に注目すべし
  • 18 周囲の人たちの弱点カバーはこんなふうに
  • 19 言いにくいことを指摘する
  • 20 緊張している人には、失敗談を話して和んでもらう
  • 21 相手のためでも、「私がそうしたいから」と言って提案する
  • 22 忙しいときほど、人の話を丁寧に聞く
  • 23 間違いを指摘するときは、自分を落とす
  • 24 効きすぎクーラーや、乾いた温風の直撃から守ってあげよう
  • 25 外見から「人となり」を読み取る
  • 26 会話から相手の情報を引き出す
  • 27 人との距離を詰める鉄則は「じりじりと」
  • 28 相手について質問する前に、まずは自己開示
  • 29 自分のことを話しすぎると、相手へのプレッシャーになることも
  • 30 まずはいったん受けとめる
  • 31 男女の特性を把握して接する
  • 32 知らない人と世間話をする
  • 33 いったん言葉を飲み込んで、相手の話に耳を傾ける
  • 34 人に語れるトピックを用意しておく
  • 35 自分の当たり前は相手の当たり前ではない
  • 36 座る位置は、相手に決めてもらう
  • 37 定型文だけで送らない
  • 38 社用箋、社用封筒より100均のレターセット
  • 39 地図アプリは万能ではない
  • 40 写真を撮って添付する
  • 41 宅配便を送るときは、品物だけを送らない
  • 42 資料づくりは、目が悪い人のことも考慮する
  • 43 いざというときのために持ち歩くもの
  • 44 人に貸すなら、タオルハンカチより木綿のハンカチ
  • 45 「出張セット」が定番になった理由
  • 46 オンラインミーティングでの気配り
  • 47 どこまでデジタル化しているかは会社によってまちまち
  • 48 リスク回避のために、あらゆるケースを考えておく
  • 49 「部下」ではなく「同志」だと思っている
  • 50 ほめるときは、大勢の人の前でほめる
  • 51 遠慮していたら目上の人の懐には入れない
  • 52 叱ってくれて、「ありがとう」
  • 53 落ち込んでも立ち直ればいい
  • 54 ときには悪役を買って出る
  • 55 上司の欠点をカバー プロの秘書はここまでやる
  • 56 かしこまりすぎは壁をつくる
  • 57 謝るときは素直な言葉で
  • 58 目上の人からご馳走になったら、情報で返す
  • 59 スマホを持っていない人だっている
  • 60 何を着るかより、どう着るか
  • 61 シャネルのバッグを持って、ヴィトンの会社を訪問しない
  • 62 「Tシャツ」「リュック」で信頼をなくす
  • 63 「肌見せ」は控えたほうが安全
  • 64 目指すは「完全な無臭」、もしくは「ほのかないい香り」
  • 65 どんなおしゃれより清潔感に勝るものなし
  • 66 人と会う前の360度チェックを習慣に
  • 67 入室の際のうっかりマナー違反
  • 68 会食は終わりの時刻も決めておく
  • 69 お酒が飲めない人への心づかい
  • 70 つぐ? つがない? お酌問題の解決法
  • 71 乾杯は全員ビールでなくていい
  • 72 自分が払うときは、率先して高いものを頼む
  • 73 男性が好む食べ物、女性が好む食べ物
  • 74 緊張させない接待
  • 75 起承転結でストーリーを組み立てる
  • 76 行ってみたら「写真と全然違う」
  • 77 下見のマナー
  • 78 「景色のいい席」がベストとは限らない
  • 79 支払いのタイミングや手段は、予約時にお店の人と決めておく
  • 80 差し入れは相手が「お腹が空いているとき」に持っていく
  • 81 手土産は気づかせない
  • 82 印象に残る手土産の選び方は「その人ならではのもの」
  • 83 手土産の相場は思ったより安い
  • 84 喜ばれる手土産は、食べ物以外にもこんなにある
  • 85 贈答品のタブー
  • 86 もらって困る手土産・贈答品もある
  • 87 個人宛に要注意な贈り物
  • 88 紙袋にかけるビニールの「雨よけ」を常備しておく
  • 89 駅や空港の売店で買った手土産の対応策
  • 90 目の前の出会いをムダにしない
  • 91 応援してもらえる人になる
  • 92 サポーターをいろいろなところにつくる
  • 93 自らがサポーターになる
  • 94 情報を循環させると運が向いてくる
  • 95 失敗の原因を深掘りすると自分の糧になる
  • 96 テレビやSNSを違った視点から見てみる
  • 97 エンタメ力をつけるには、自分の体験がものを言う
  • 98 どうしても、落ち込んでしまったときは
  • 99 感情的になりそうなときの「おまじない」
  • 100 マニュアルが完成する日は永遠にこない
著者がおすすめするお土産一覧
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奥付

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