社内コミュニケーション、営業、接客、解釈、デートなどに効果絶大
気配り上手は、仕事ができる人です。コミュニケーション能力や先読み力がすぐれているため、自分だけでなく周りの人たちのミスや時間のロス、ヌケ、モレなどが減り、仕事をスムーズに進めることができます。
ちょっとしたことに気づけたり、相手の望んでいることを先回りして準備したり、場を和ませて周りの人を幸せな気分にさせたり、チームで働く環境であれば、縁の下の力持ちともいえる存在でしょう。
その結果、信頼され、周りから「あの人がいると助かる」「あの人と一緒に仕事をしたい」などの高評価を得られることができるのです。
接客、おもてなし、会食などはもちろんのこと、普段のオフィスの仕事や日常でも役に立つ、ちょっとだけ気をつければ、誰でもすぐにできるコミュニケーションの方法をまとめした。
自分も活かし、周りの人も幸せにする方法を100項目で紹介します。
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12 顔色、声色、空気、行間を読む
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13 こんな人は疲れがたまっている
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14 人を見ず群衆を見る
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15 たまに他人の席に座ってみる理由
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16 サポートは3方向から
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17 「上からのサポート」をするには、その人の短所に注目すべし
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18 周囲の人たちの弱点カバーはこんなふうに
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19 言いにくいことを指摘する
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20 緊張している人には、失敗談を話して和んでもらう
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21 相手のためでも、「私がそうしたいから」と言って提案する
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22 忙しいときほど、人の話を丁寧に聞く
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23 間違いを指摘するときは、自分を落とす
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24 効きすぎクーラーや、乾いた温風の直撃から守ってあげよう
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37 定型文だけで送らない
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38 社用箋、社用封筒より100均のレターセット
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39 地図アプリは万能ではない
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40 写真を撮って添付する
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41 宅配便を送るときは、品物だけを送らない
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42 資料づくりは、目が悪い人のことも考慮する
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43 いざというときのために持ち歩くもの
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44 人に貸すなら、タオルハンカチより木綿のハンカチ
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45 「出張セット」が定番になった理由
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46 オンラインミーティングでの気配り
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47 どこまでデジタル化しているかは会社によってまちまち
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48 リスク回避のために、あらゆるケースを考えておく
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80 差し入れは相手が「お腹が空いているとき」に持っていく
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81 手土産は気づかせない
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82 印象に残る手土産の選び方は「その人ならではのもの」
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83 手土産の相場は思ったより安い
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84 喜ばれる手土産は、食べ物以外にもこんなにある
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85 贈答品のタブー
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86 もらって困る手土産・贈答品もある
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87 個人宛に要注意な贈り物
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88 紙袋にかけるビニールの「雨よけ」を常備しておく
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89 駅や空港の売店で買った手土産の対応策