女性には、男にわからない苦労もあれば、華もある。
ビジネスメールの新常識は? 年上の部下にどう注意するか? パーティで覚えてもらうには? スタッフのモチベーションを高めるには? お酒やゴルフのつきあいは必要なの? 女性リーダーたちが実経験から得た、コミュニケーションのノウハウを一挙公開!
(本書は2006/04/27に小社より刊行された書籍を電子化したものです)
目次プレビュー
- はじめに
- ❶ コミュニケーションの基本
- ❷ 言葉以外のメッセージ
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① コミュニケーションは、話す技術と聞く技術
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② 嬉しい一言が、人間関係を円滑にする
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③ 感謝・お礼の言葉は「乱発」していい
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④ 相手の話を聞くときの三つのポイント
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⑤ 話を引き出すテクニック１
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⑥ 話を引き出すテクニック２
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⑦ 話す内容や手段は相手に合わせる
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⑧ 場の共有が好意、共感、信頼感につながる
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コラム❶ 相手によって態度を変えるといっても……
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① 「電話で「声美人」になろう
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② 身振りや手振りより、表情と「目の力」
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③ 洋服のスタイルもメッセージのうち
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④ 話したいことは書いて、声に出して読む
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⑤ 信念を変えることなく自分を変える
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⑥ 美しい日本語を話す習慣を
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コラム❷ とっさのウソは記録しておく
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① まずはビジョンとミッションを語ろう
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② リーダーこそ部下に報連相を
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③ スタッフのモチベーションを高めるには
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④ 「やってみせる」「任せる」が心構え
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⑤ 「ことあげ」をし、成功体験を共有する
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コラム❸ 「まず数字。それから政治」と考えよう
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① 部下に本音で語る、弱みを見せる
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② 部下の存在を自分の上司にアピールする
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③ 褒めるのに技術はいらない
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④ 叱るのには技がいる
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⑤ 感情で行くか、理性で行くか
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⑥ 部下を伸ばす一言、潰す一言
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⑦ 「ダメな部下」にこそ期待しよう
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① 年上の部下との接し方
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② 他部署とうまく付き合う
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③ インフォーマルコミュニケーションの是非
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コラム❺ ネガティブな会話も、ときには認めよう
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① ビジネスメールの新常識
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② 同報メール、ＣＣの落とし穴
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③ 大量のメール、どう処理するか？
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④ メールを使うべきとき、使わないほうがいいとき
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⑤ ブログを活用しよう
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⑥ ネットコミュニティ、粟飯原流の作り方
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コラム❻ 携帯電話のコミュニケーション
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① 初対面の相手と会うときは
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② パーティで覚えてもらうには
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③ パーティで誰と話すか
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④ 勉強会や少人数の場での上手な会話術
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⑤ 会った人が覚えられないときは
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⑥ 会った人といい関係を築くには
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⑦ 社外のいい関係が、社内の人間関係を変える
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⑧ プレゼンテーションと講演のコツ
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コラム❼ 手紙はミリオネーゼを演出する
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