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敵を味方に変える技術

ディスカヴァー・トゥエンティワンボブ・バーグ (著) 弓場隆 (訳)

発売日: 2014/6/30 想定ページ数: 256ページ ISBN: 9784799315217 全文検索: 非対応

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「人生の成功の９割は対人関係にかかっている」と著者は言う。専門的な技術や知識も重要だが、対人関係には遠く及ばない。非凡な才能の持ち主であるにもかかわらず、「敵を味方に変える技術」がないために、残念な結果に終わっている人は世の中に大勢いるのだ。

　とはいえ、どのようにすれば「敵を味方に変え」て、対人関係を向上させ、人生を成功に導くことができるのか。そのために必要な原理は５つあると著者は説く。
　　１　自分の感情をコントロールする
　　２　お互いの信念の違いを理解する
　　３　相手のプライドを尊重する
　　４　適切な雰囲気をつくる
　　５　共感を示して気配りを心がける
　本書ではこの５つの原理について豊富な実例と具体的な技術を示し、誰でも今日から実践できるようにしている。
　職場で、学校で、家庭で、ぜひ試してみてほしい。すぐにあなたは自分の対人関係が改善していくのを感じることだろう。

目次プレビュー

はじめに
序章人を動かす５つの原理
第１の原理自分の感情をコントロールする

はじめに

序章人を動かす５つの原理

１感情的にならない
２「反応」するな、「対応」せよ
３言葉の攻撃にうまく対応する秘訣
４心の初期設定をリセットする
５短気な性格を直す７つのステップ
６一瞬考えてから口を開く
７説得の限界を感じたら議論を打ち切る
８情報の発信者を見極める

９信念と真実の違いを意識する
10 まず相手を理解し、次に自分を理解してもらう
11 自分と相手の信念が衝突していることに気づく
12 相手の振る舞いを好意的に解釈する
13 憶測をまじえて答えない
14 相手のものの見方を学ぶ
15 自分の信念を柔軟にコントロールする

16 相手のプライドを尊重する
17 相手に恥をかかせない
18 弁護士ではなく裁判官になる
19 まず「そうですね」と同意する
20 相手を「重要な人」として扱う
21 手書きの感謝状を出す
22 人前で相手をほめる
23 反論するときは相手への敬意を忘れない
24 利害関係のない人にこそ丁寧に接する
25 よい振る舞いはすかさず称賛する
26 「ありがとう」だけでなく、気の利いた短い言葉を添える

27 笑顔で相手の協力を引き出す
28 自分が緊張していることを知らせる
29 「あなたの意見に賛成だ」と言ってから自分の意見を伝える
30 自分ではなく相手の利益を優先しているという姿勢を見せる
31 敵対的な相手には「どうすれば力になれるか？」とたずねる
32 相手の言い分をまず認める

33 いやなことを言われたら視点を変える
34 プライドを傷つけないように叱る
35 「同情」ではなく「共感」せよ
36 前置きの言葉でやわらげてからアドバイスする
37 批判者を称賛して攻撃をかわす
38 ライバルを称賛して見込み客に好印象を与える
39 交渉の最中でも相手への気配りを忘れない
40 相手のために逃げ道をつくっておく
41 丁寧で上手な断り方を覚える
42 信用できない相手には気配りしながら距離をおく
43 相手の話に耳を傾ける
44 人の話をさえぎらない、自分の話をさえぎらせない
45 自分から友好的な姿勢を見せる
46 「自分は正しい」と断定せず、控えめに表現する
47 相手の都合を見計らって話しかける
48 支払いの督促にも気配りを忘れない
49 怒らせた相手には誠意を込めて謝罪する
50 相手の気持ちを汲み取る
51 相手との共通点を見つけて、さりげなくアピールする
52 不機嫌な相手には、気分をやわらげるような態度でアプローチする
53 相手に配慮しながら交渉する

54 人を励まして自信を与える
55 自分の弱みを無視せず、克服する
56 自分より有能な人を集めて強いチームをつくる
57 一貫性を持ってつねに最善を尽くす
58 自分の間違いを認める

おわりに自分のやり方を絶えず修正しよう

ボブ・バーグ

この著者の書籍一覧

弓場隆

主な訳書に『うまくいっている人の考え方』（ディスカヴァー）、『「人の上に立つ」ために本当に大切なこと』（ダイヤモンド社）、『一流の人に学ぶ自分の磨き方』（かんき出版）がある。

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